私たちのサービスとウェブサイトの利用に関する規約。
本利用規約（以下「規約」）は、あなた（「クライアント」、「あなた」または「あなたの」）と、フランス共和国の法律に基づいて設立された株式会社Maison Roboto SAS（本社所在地：229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France、以下「Maison Roboto」、「Maison Roboto」、「私たち」、「私たちの」）との間の法的拘束力のある合意を構成します。
maisonroboto.comのウェブサイトにアクセスまたは使用し、私たちのサービスを利用し、委託リクエストを提出し、コンフィギュレーターツールを使用すること、または私たちのプラットフォームとその他の方法でやり取りすることにより、あなたはこれらの規約をすべて読み、理解し、同意したことを認めます。これらの規約のいずれかの条項に同意しない場合は、私たちのサービスとウェブサイトの使用を控えなければなりません。
これらの規約は、個人データの収集と処理をEU規則（EU）2016/679（一般データ保護規則）に従って管理するプライバシーポリシーによって補完されます。特定の委託に関連してあなたとMaison Robotoの間で別途書面による合意が締結される場合、その合意の条項がこれらの一般規約と矛盾する場合には、その合意の条項が優先されます。
あなたは、少なくとも18歳（18歳）以上であるか、あなたの管轄区域における法定成年年齢に達していること、及び法的に拘束力のある合意を締結する能力があることを表明します。法的な法人を代表して行動している場合、あなたはその法人をこれらの規約に拘束する権限を持っていることを表明し、保証します。
最終更新日：2026年3月。
Maison Robotoは、ヒューマノイドロボットプラットフォームのための衣服、アクセサリー、及び美的強化のデザイン、エンジニアリング、製造を専門とするラグジュアリーファッションハウスです。私たちのサービスは、以下を含むがこれに限定されません：
オーダーメイド委託サービス。特定のロボットプラットフォームと使用ケースのために、私たちのパリのアトリエで考案、デザイン、手作りされた完全カスタムの衣服。オーダーメイドの委託には、コンサルテーション、技術調査、デザイン開発、プロトタイピング、動作テスト、最終生産、及びホワイトグローブ配送が含まれます。
プレタポルテコレクション。エグゼクティブプロトコル、メゾンプライベ、ホスピタリティノワール、イベントスペクタクル、インダストリアルリュクス、オーダーメイドシンギュラーの6つのキュレーションされたコレクションがあり、それぞれ特定のサポートプラットフォームのために設計され、私たちのアトリエを通じて直接委託可能です。
コンフィギュレーターツール。プラットフォーム、コレクション、素材、仕上げオプションの組み合わせを探索できるオンラインプラットフォーム。 このツールを通じて生成された構成は、コンサルテーションの出発点として機能し、拘束力のあるオファーや可用性の保証を構成するものではありません。
コンサルテーション。私たちのパリのアトリエ、アブダビ、ロサンゼルス、シンガポールのクライアントサービス拠点で行われる無料の初回コンサルテーション。コンサルテーションは助言的な性質を持ち、委託を進める義務を生じさせるものではありません。
フリートプログラム。複数のロボットユニットを展開する法人クライアントのための調整されたデザイン、製造、配送サービス。フリートプログラムには、ボリューム価格、共有パターンライブラリ、シーズンリフレッシュスケジュール、専任アカウント管理が含まれる場合があります。
私たちは、合理的な通知をもって、いつでもサービスのいかなる側面を変更、停止、または中止する権利を留保します。
委託の開始。委託は、署名された委託契約と対応する前金の受領により正式に開始されます。事前のコミュニケーション、コンサルテーション、コンフィギュレーターの出力は、いずれの当事者からも拘束力のある約束を構成するものではありません。
前金。すべての委託には、委託契約に明記された返金不可の前金が必要です。プレタポルテコレクションの作品については、前金は通常、総委託価値の30％です。オーダーメイドシンギュラーの委託については、前金は通常50％です。前金の金額と支払いスケジュールは、作業開始前に書面で確認されます。
生産タイムライン。標準コレクションの作品は、前金確認から通常6〜8週間を要します。オーダーメイドシンギュラーの委託には、通常12〜16週間が必要です。これらのタイムラインは善意で提供された見積もりであり、複雑さ、材料の可用性、アトリエの能力に応じて変動する場合があります。Maison Robotoは、合理的に実行可能な限り、いかなる材料の遅延も速やかに通知します。
承認プロセス。オーダーメイドの委託には、定義された承認マイルストーンが含まれます：コンセプト承認、材料選択承認、プロトタイプ承認。クライアントは各段階でタイムリーなフィードバックを提供することが期待されます。クライアントの承認の遅延は、生産タイムラインの延長をもたらす可能性があります。Maison Robotoは、合意された期間内に応答しなかったことによる遅延について責任を負いません。
生産開始後の変更。生産が開始された後に要求された変更は、追加料金が発生し、納期が延長される可能性があります。Maison Robotoは、要求された変更の実現可能性を評価し、進行する前に改訂見積もりを提供します。衣服の完全性や品質を損なう変更は拒否する権利を留保します。変更リクエストが受け入れられた場合、クライアントは作業が続行される前に改訂された範囲とコストを文書で承認する必要があります。
キャンセル。キャンセルリクエストは、[email protected]に書面で提出する必要があります。生産開始前に委託がキャンセルされた場合、前金はすでに割り当てられたデザインおよび計画リソースの補償としてMaison Robotoに保持されます。生産が開始された後に委託がキャンセルされた場合、クライアントは、Maison Robotoが善意で決定した、調達されたすべての材料とこれまでに行われた労働のコストに加えて、全額の前金に対して責任を負います。フランス消費者法第L221-28条（Code de la consommation）に従い、消費者の仕様に基づいて製造された商品や明確に個別化された商品には、撤回の権利は適用されません。
通貨。Maison Robotoが提示するすべての価格は、明示的に別途書面で記載されていない限り、ユーロ（EUR）で表示されます。私たちのウェブサイトまたはコンフィギュレーターで表示される価格は、指標的なものであり、正式な委託契約で確認される必要があります。
税金。すべての価格は、明示的に別途記載されていない限り、適用される付加価値税（VAT）、関税、および輸入税を除外しています。クライアントは、配送の管轄区域によって課せられるすべての税金、関税、および手数料に責任を負います。欧州連合内のクライアントには、指令2006/112/ECに従って、適用される税率でフランスのVATが適用されます。
受け入れられる支払い方法。銀行振込（SEPAおよび国際SWIFT）、主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、および承認された法人アカウントに対しては、ネット30の請求条件を受け入れます。暗号通貨による支払いは受け付けていません。すべての支払いは、対応する生産マイルストーンが開始される前に、クリアされた資金として受領される必要があります。
支払いスケジュール。委託契約に別途指定されていない限り、オーダーメイドの委託の支払いスケジュールは次のとおりです：委託受け入れ時の前金、プロトタイプ承認時の第2回分割払い、納品前の最終残高。プレタポルテコレクションの委託は、委託受け入れ時に全額支払いが必要です。
返金不可の前金。生産が開始された後、前金は返金不可です。これは、私たちの仕事のオーダーメイドの性質を反映しています：材料は各委託のために特別に調達され、職人の時間は確認された注文に基づいて割り当てられます。Maison Robotoが私たちの管理下にある状況により委託を履行できない場合、前金は全額返金されます。
遅延支払い。期日までに支払われない請求書には、フランス商法第L441-10条（Code de commerce）に指定された利率が適用され、支払い期日の翌日から計算されます。同じ法典の第D441-5条に従い、固定回収補償金として40ユーロ（EUR 40）が発生します。Maison Robotoは、支払いが遅れている場合、いかなるアクティブな委託の作業を一時停止する権利を留保します。
デザインの所有権。委託の過程でMaison Robotoによって作成されたすべてのデザイン、パターン、技術図面、デジタルレンダリング、プロトタイプ、および関連する知的財産は、全額支払いが完了するまでMaison Roboto SASの独占的な所有物として残ります。最終支払いを受領した時点で、クライアントは物理的な衣服と、その衣服を意図された目的で使用するための限定的な非独占ライセンスを受け取ります。
使用ライセンス。全額支払い時にクライアントに付与されるライセンスは、指定されたロボットプラットフォームでの商業的または私的な目的での衣服の使用、表示、および展開を許可します。このライセンスは、基礎となるデザイン、パターン、または知的財産の所有権を移転するものではありません。クライアントは、合理的に実現可能な場合、デザイナーとしてMaison Robotoにクレジットを付与することを条件に、衣服を自身のプロモーション資料に写真撮影し、掲載することができます。
複製禁止。衣服、デザイン、パターン、またはその要素のいかなる部分も、Maison Robotoの事前の書面による同意なしに複製、逆アセンブル、複製、または適応することはできません。この禁止は、使用されるメディアや技術に関係なく適用され、3Dスキャン、デジタル複製、機械学習に基づくパターン抽出を含むがこれに限定されません。無断複製は、フランス知的財産法（Code de la propriété intellectuelle）および適用される国際条約に基づく私たちの知的財産権の侵害を構成します。
ポートフォリオ権。Maison Robotoは、クライアントが委託の開始前に書面で機密性を要求しない限り、完成した委託を私たちのポートフォリオ、ウェブサイト、プレス資料、ソーシャルメディアチャンネルで写真撮影、文書化、掲載する権利を留保します。機密の委託は、クライアントの明示的な同意なしに開示されません。
第三者の知的財産。委託にクライアントの商標、ロゴ、またはその他の独自要素が組み込まれている場合、クライアントはそれらの使用を許可するために必要な権利を保持していることを表明し、保証します。クライアントは、クライアントが提供した知的財産の使用から生じるいかなる請求についてもMaison Robotoを補償することに同意します。
職人の保証。Maison Robotoが製造したすべての衣服は、納品日から12ヶ月の職人の保証が適用されます。この保証は、指定されたロボットプラットフォームの通常の使用条件下での材料および職人技の欠陥をカバーします。保証は、誤用、不適切な取り付け、衣服の指定された操作パラメータを超える条件への曝露、無断変更、または衣服の期待されるサービス寿命に一致する通常の摩耗による損傷をカバーしません。
法定保証。私たちの職人の保証に加えて、欧州連合内の消費者は、フランス消費者法第L217-3条からL217-20条に基づく適合の法的保証、およびフランス民法第1641条から1649条に基づく隠れた欠陥に対する保証を享受します。これらの法定保証は、契約保証に加えて独立して適用されます。
オーダーメイド商品の返品不可。私たちの仕事の個別化された性質により、オーダーメイドの委託および受注生産の衣服は返品または交換の対象外です。これは、フランス消費者法第L221-28条第3項における個別化された商品の撤回権の例外に一致します。
欠陥の修正。職人の保証に基づく欠陥が保証期間内に特定された場合、クライアントは、欠陥の写真またはビデオの文書を添えて、発見から30日以内にMaison Robotoに書面で通知する必要があります。確認後、Maison Robotoは、その裁量により、衣服を修理、交換、または将来の委託に対する部分的または全額のクレジットを発行します。保証請求のための返品送料はMaison Robotoが手配し、負担します。
納品時の検査。クライアントは、納品後すぐに衣服を検査し、7日以内に目に見える欠陥や不一致を報告することを推奨します。この期間を過ぎて提出された請求は、上記の職人の保証条件に基づいて評価されます。
制限。適用法が許可する最大限の範囲において、Maison Roboto SASが委託、サービス、または私たちのウェブサイトの使用に関連して生じる総合的な責任は、請求を引き起こす委託の総価値を超えないものとします。この制限は、契約、過失（過失を含む）、厳格責任、またはその他のすべての訴因に適用されます。
間接損害の除外。いかなる場合においても、Maison Robotoは、利益の損失、収益の損失、ビジネスチャンスの損失、評判の損害、またはデータの損失を含むがこれに限定されない間接的、偶発的、結果的、特別、または懲罰的損害について責任を負わないものとします。
プラットフォームの互換性。Maison Robotoは、クライアントが提供したプラットフォームの仕様および公に入手可能な技術文書に基づいて衣服を設計します。クライアントが不正確、不完全、または古いプラットフォームの仕様を提供した場合、互換性の問題、性能の低下、またはロボットプラットフォームへの損害について責任を負いません。すべての技術情報が正確かつ最新であることを保証するのはクライアントの責任です。
第三者プラットフォーム。Maison Robotoは、明示的に記載されていない限り、いかなるロボットプラットフォームメーカーとも提携、承認、または認可されていません。私たちの衣服がプラットフォームメーカーによってテストまたは承認されていることを保証するものではありません。プラットフォームの互換性に関する請求は、私たち自身の独立したエンジニアリング評価に基づくものです。
消費者保護の義務。これらの規約のいかなる内容も、適用法に基づき除外または制限できない責任を除外または制限するものではなく、フランスおよび欧州連合法の消費者保護の義務を含みます。
適用法。これらの規約およびそれに関連する非契約上の義務は、フランス共和国の法律に準拠し、解釈されるものとします。
管轄。これらの規約に起因または関連する紛争、論争、または請求は、フランス・パリの管轄裁判所の専属的な管轄に服するものとします。両当事者は、そのような裁判所の管轄に無条件に従い、場所や不便なフォーラムに対する異議を放棄します。
消費者紛争解決。フランス消費者法第L611-1条からL616-3条に従い、Maison Robotoと直接紛争を解決できない消費者は、認定消費者調停者（médiateur de la consommation）に問題を持ち込むことができます。指定された調停者の詳細は、書面でのリクエストまたは正式な苦情があった場合に提供されます。欧州連合内の消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームを通じて苦情を提出することもできます。https://ec.europa.eu/consumers/odr。
言語。これらの規約は英語で作成されています。英語版と他の言語への翻訳との間に不一致がある場合、英語版が優先されます。ただし、クライアントの管轄の適用法が異なる場合はこの限りではありません。
いずれの当事者も、これらの規約に基づく義務の履行において、当該当事者の合理的な制御を超える状況から生じる失敗または遅延について責任を負わないものとします（「不可抗力事象」）。不可抗力事象には、自然災害、流行病またはパンデミック、戦争またはテロ行為、内乱、政府の制裁または禁輸、供給チェーンの混乱、重要なインフラの故障（エネルギー、通信、または輸送を含む）、影響を受ける当事者の従業員を含まない労働争議、及び履行を違法または商業的に不可能にする規制の変更が含まれます。
不可抗力事象の影響を受けた当事者は、できるだけ早く書面で他の当事者に通知し、事象の性質と予想される期間を説明します。影響を受けた当事者は、事象の影響を軽減し、条件が許す限り履行を再開するために合理的な努力を行います。
不可抗力事象が90日を超えて継続する場合、いずれの当事者も書面による通知により影響を受けた委託を終了することができます。この場合、Maison Robotoは、まだ実施されていない作業に対して受領した支払いを返金し、すでに調達された材料とすでに費やされた労働に対して合理的な配分を差し引きます。いずれの当事者も、終了した委託に関して他方に対してさらなる責任を負わないものとし、終了日以前に発生した義務を除きます。
Maison Robotoは、いつでもこれらの規約を修正、更新、または置き換える権利を留保します。改訂された規約は、私たちのウェブサイトmaisonroboto.com/terms.htmlに掲載され、このページの最上部にある「最終更新日」がそれに応じて修正されます。
クライアントの権利または義務に実質的に影響を与える重要な変更については、登録アカウントまたはアクティブな委託を持つクライアントに対して、少なくとも30日前に電子メールで通知するよう努めます。改訂された規約の発表後も私たちのサービスまたはウェブサイトを引き続き使用することは、あなたがその改訂を受け入れたことを意味します。
これらの規約の変更は、以前のバージョンの規約に基づいてすでに正式に開始された委託には遡及的に適用されず、クライアントが書面で明示的に同意しない限り適用されません。委託契約が締結された時点で有効な規約のバージョンが、その委託の全期間にわたって適用されます。
これらの規約を定期的に確認することをお勧めします。最新のバージョンは常に私たちのウェブサイトで入手可能です。
これらの利用規約に関する質問、懸念、または通知については、以下のアドレスまでご連絡ください：
Maison Roboto SAS
229 rue Saint-Honoré
75001 パリ、フランス
法的お問い合わせ： [email protected]
一般的なお問い合わせ： [email protected]
私たちは、すべての法的お問い合わせに5営業日以内に対応するよう努めます。アクティブな委託に関する緊急の問題については、件名に委託番号を記載してください。