当社のサービスおよびウェブサイトのご利用に適用される条件を定めています。
本利用規約（以下「本規約」）は、お客様（以下「クライアント」「お客様」または「お客様の」）と、フランス共和国の法律に基づき設立されたsociété par actions simplifiéeであり、登録事務所を229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Franceに置くMaison Roboto SAS（以下「Maison Roboto」「MaisonRoboto」「当社」または「当社の」）との間で締結される法的拘束力を有する契約です。
maisonroboto.com上の当社ウェブサイトへのアクセスまたは利用、当社サービスの利用、コミッション依頼の送信、コンフィギュレーターの利用、またはその他当社プラットフォームとのやり取りを行うことにより、お客様は本規約を読み、理解し、その全内容に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約のいずれかの条項に同意されない場合は、当社サービスおよびウェブサイトの利用をお控えください。
本規約は、規則（EU）2016/679（一般データ保護規則）に従った個人データの収集および処理を定める当社プライバシーポリシーによって補完されます。特定のコミッションに関連して、お客様とMaison Robotoとの間で別途書面契約が締結された場合、当該契約の条件は、本規約と抵触する範囲において優先して適用されます。
お客様は、18歳以上、またはお客様の法域における成年年齢に達しており、拘束力のある契約を締結する法的能力を有することを表明するものとします。法人を代表して行動する場合、お客様は当該法人を本規約に拘束する権限を有することを表明し、保証するものとします。
最終更新日：2026年3月。
Maison Robotoは、ヒューマノイドロボットのプラットフォーム向けに、衣服、アクセサリー、および外観向上要素のデザイン、エンジニアリング、製作を専門とするラグジュアリーファッションメゾンです。当社のサービスには、以下を含みますが、これらに限定されません。
ビスポーク・コミッションサービス。特定のロボットプラットフォームおよび用途のために、パリのアトリエで構想・設計され、手作業で仕立てられる完全オーダーメイドの衣服です。ビスポーク・コミッションには、コンサルテーション、技術調査、デザイン開発、プロトタイピング、動作テスト、最終製作、ホワイトグローブ配送が含まれます。
レディ・トゥ・ウェア コレクション。Executive Protocol、Maison Privée、Hospitality Noir、Event Spectacle、Industrial Luxe、Bespoke Singularの6つの厳選コレクションで構成され、それぞれ特定の対応プラットフォーム向けに設計され、当社アトリエを通じて直接コミッションいただけます。
コンフィギュレーター。クライアントがプラットフォーム、コレクション、素材、仕上げの組み合わせを検討できるオンラインプラットフォームです。このツールで生成される構成はコンサルテーションの出発点となるものであり、拘束力のある申込みや在庫・提供可能性の保証を構成するものではありません。
コンサルテーション。パリのアトリエ、ならびにアブダビ、ロサンゼルス、シンガポールのクライアントサービス拠点において、オンラインまたは対面で実施する初回無料相談です。コンサルテーションは助言的性質のものであり、いずれの当事者にもコミッションへ進む義務を生じさせるものではありません。
フリートプログラム。複数のロボットユニットを導入する法人クライアント向けの、統合的なデザイン、製作、納品サービスです。フリートプログラムには、ボリュームプライシング、共有パターンライブラリ、季節ごとのリフレッシュ計画、専任アカウント管理が含まれる場合があります。
当社は、進行中のコミッションを有するクライアントに対して合理的な通知を行ったうえで、当社サービスのいかなる側面についても、いつでも変更、一時停止、または終了する権利を留保します。
コミッションの開始。コミッションは、署名済みのコミッション契約書および対応するデポジットの受領をもって正式に開始されます。それ以前のやり取り、コンサルテーション、コンフィギュレーターの出力は、いずれの当事者にとっても拘束力のある約束を構成しません。
デポジット。すべてのコミッションには、コミッション契約に定める返金不可のデポジットが必要です。レディ・トゥ・ウェア コレクションのピースについては、通常、コミッション総額の30％です。Bespoke Singularのコミッションについては、通常50％です。デポジット額および支払スケジュールは、作業開始前に書面で確認されます。
製作期間。標準的なコレクションピースは、通常、デポジット確認後6〜8週間を要します。Bespoke Singularのコミッションは12〜16週間を要します。これらの期間は誠実に提示される見積りであり、複雑性、素材の入手状況、アトリエの稼働状況により変動する場合があります。Maison Robotoは、重要な遅延が生じる場合、合理的に可能な限り速やかに通知します。
承認プロセス。ビスポーク・コミッションには、コンセプト承認、素材選定承認、プロトタイプ承認という明確な承認マイルストーンが含まれます。クライアントは各段階で適時にフィードバックを提供することが期待されます。クライアントによる承認の遅れは、製作期間の相応の延長につながる場合があります。Maison Robotoは、合意された期間内にクライアントが応答しなかったことに起因する遅延について責任を負いません。
製作開始後の変更。製作開始後に依頼される変更には、追加料金が発生し、納期が延長される場合があります。Maison Robotoは、依頼された変更の実現可能性を評価し、作業を進める前に改訂見積りを提示します。当社は、衣服の完全性または品質を損なう変更をお断りする権利を留保します。変更依頼を受諾する場合、作業継続前に、クライアントは改訂後の範囲および費用を書面で承認する必要があります。
キャンセル。キャンセルの依頼は、[email protected]宛に書面で提出する必要があります。製作開始前にコミッションがキャンセルされた場合、すでに割り当てられたデザインおよび計画リソースの補償として、デポジットはMaison Robotoが保持します。製作開始後にコミッションがキャンセルされた場合、クライアントは、Maison Robotoが誠実に算定した、デポジット全額に加え、その時点までに調達されたすべての素材費および実施済み作業費を負担するものとします。フランス消費法典第L221-28条（Code de la consommation）に従い、消費者の仕様に従って製作された商品または明確にパーソナライズされた商品には、撤回権は適用されません。
通貨。Maison Robotoが提示するすべての価格は、書面で明示的に別段の定めがない限り、ユーロ（EUR）建てです。当社ウェブサイトまたはコンフィギュレーターに表示される価格は参考価格であり、正式なコミッション契約において確認されるものとします。
税金。すべての価格には、明示的に別段の記載がない限り、適用される付加価値税（VAT）、関税、輸入賦課金は含まれていません。クライアントは、納品先の法域で課されるすべての税金、関税、および手数料を負担するものとします。欧州連合域内のクライアントについては、指令2006/112/ECに従い、当時有効な税率によるフランスVATが適用されます。
利用可能な支払方法。当社は、銀行振込（SEPAおよび国際SWIFT）、主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、ならびに承認済み法人アカウントについては30日後払いの請求書条件による支払いを受け付けます。暗号資産による支払いは受け付けていません。すべての支払いは、対応する製作マイルストーン開始前に、資金決済が完了している必要があります。
支払スケジュール。コミッション契約に別段の定めがない限り、ビスポーク・コミッションの支払スケジュールは以下のとおりです。コミッション受諾時にデポジット、プロトタイプ承認時に第2回分、納品前に残額を支払うものとします。レディ・トゥ・ウェア コレクションのコミッションについては、コミッション受諾時に全額支払いが必要です。
返金不可のデポジット。デポジットは、製作開始後は返金されません。これは当社業務のビスポーク性を反映するものです。素材は各コミッションのために個別に調達され、職人の時間は確定注文に基づいて割り当てられます。Maison Robotoの管理可能な事情によりコミッションを履行できない場合、デポジットは全額返金されます。
支払遅延。支払期日までに決済されない請求書には、フランス商法典第L441-10条（Code de commerce）に定める利率による利息が、支払期日の翌日から計算されます。また、同法典第D441-5条に従い、40ユーロ（EUR 40）の定額回収補償金も発生します。Maison Robotoは、支払いが延滞している進行中のコミッションについて、作業を停止する権利を留保します。
デザインの所有権。コミッションの過程でMaison Robotoが作成したすべてのデザイン、パターン、技術図面、デジタルレンダリング、プロトタイプ、および関連する知的財産は、全額の支払いが完了するまで、Maison Roboto SASの独占的財産として留保されます。最終支払いの受領後、クライアントは現物の衣服および、その本来の目的のために衣服を使用する限定的かつ非独占的なライセンスを取得します。
利用ライセンス。全額支払い後にクライアントへ付与されるライセンスは、指定されたロボットプラットフォーム上で、商業目的または私的目的のために衣服を使用、展示、運用することを認めるものです。このライセンスは、基礎となるデザイン、パターン、または知的財産の所有権を移転するものではありません。クライアントは、自身の販促資料において衣服を撮影し掲載することができますが、合理的に可能な場合には、デザイナーとしてMaison Robotoを表示するものとします。
複製の禁止。いかなる衣服、デザイン、パターン、またはその要素も、Maison Robotoの事前の書面による同意なく、複製、リバースエンジニアリング、模製、または改変してはなりません。この禁止は、3Dスキャン、デジタル複製、機械学習に基づくパターン抽出を含むがこれらに限られない、あらゆる媒体または技術に適用されます。無断複製は、フランス知的財産法典（Code de la propriété intellectuelle）および適用される国際条約に基づく当社の知的財産権の侵害を構成します。
ポートフォリオ利用権。Maison Robotoは、コミッション開始前にクライアントが書面で機密保持を求めていない限り、完成したコミッションを撮影、記録し、当社のポートフォリオ、ウェブサイト、プレス資料、ソーシャルメディアチャネルで紹介する権利を保持します。機密扱いのコミッションは、クライアントの明示的な同意なく開示されません。
第三者の知的財産。コミッションにクライアントの商標、ロゴ、その他の専有要素が含まれる場合、クライアントは、それらの使用を許諾するために必要な権利を保有していることを表明し、保証するものとします。クライアントは、クライアント提供の知的財産の使用から生じるあらゆる請求について、Maison Robotoを補償することに同意するものとします。
職人保証。Maison Robotoが製作するすべての衣服には、納品日から12か月間の職人保証が付帯します。この保証は、想定されたロボットプラットフォームにおける通常の使用条件下での、素材および仕立て上の欠陥を対象とします。誤用、不適切な取り付け、衣服に指定された運用条件を超える環境への曝露、無断改造、または衣服の想定耐用年数に見合う通常摩耗に起因する損傷は対象外です。
法定保証。当社の職人保証に加え、欧州連合域内の消費者は、フランス消費法典第L217-3条からL217-20条に基づく適合性の法定保証、およびフランス民法典（Code civil）第1641条から第1649条に基づく隠れた瑕疵に対する保証の利益を受けます。これらの法定保証は、契約上の保証とは独立して、かつそれに加えて適用されます。
ビスポーク商品の返品不可。当社業務のパーソナライズされた性質上、ビスポーク・コミッションおよび受注生産の衣服は、返品または交換の対象外です。これは、フランス消費法典第L221-28条3°および消費者の権利に関する指令2011/83/EU第16条(c)に定める、パーソナライズ商品に対する撤回権の例外に整合するものです。
欠陥への対応。職人保証の対象となる欠陥が保証期間内に確認された場合、クライアントは、欠陥を発見してから30日以内に、欠陥の写真または動画資料を添えて、[email protected]宛に書面でMaison Robotoへ通知する必要があります。確認後、Maison Robotoは、その単独の裁量により、衣服の修理、代替品の製作、または将来のコミッションに充当できる一部もしくは全額のクレジット付与を行います。保証請求に関する返送費用は、Maison Robotoが手配し負担します。
納品時の検査。クライアントは、納品後速やかに衣服を検査し、目視可能な欠陥または相違がある場合には7日以内に報告することが推奨されます。この期間経過後に提出された請求は、上記の職人保証条件に基づいて評価されます。
責任の上限。適用法で認められる最大限の範囲において、いかなるコミッション、サービス、または当社ウェブサイトの利用に起因または関連して生じるMaison Roboto SASの総責任額は、当該請求の原因となったコミッションの総額を超えないものとします。この制限は、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任、その他いかなる法的構成に基づく請求にも適用されます。
間接損害の除外。Maison Robotoは、逸失利益、売上損失、事業機会の喪失、信用毀損、データ損失を含むがこれらに限られない、間接的、付随的、結果的、特別、または懲罰的損害について、たとえその可能性について通知を受けていた場合であっても、一切責任を負いません。
プラットフォーム適合性。Maison Robotoは、クライアントから提供されたプラットフォーム仕様および公開されている技術資料に基づいて衣服を設計します。クライアントが不正確、不完全、または古いプラットフォーム仕様を提供した場合に生じる適合性の問題、性能低下、またはロボットプラットフォームへの損傷について、当社は責任を負いません。Maison Robotoに提供されるすべての技術情報が、コミッション時点で正確かつ最新であることを確保する責任はクライアントにあります。
第三者プラットフォーム。Maison Robotoは、明示的に記載されている場合を除き、いかなるロボットプラットフォーム製造者とも提携、承認、または認可関係にありません。当社は、当社の衣服がプラットフォーム製造者によって試験または承認されていることを保証しません。プラットフォーム適合性に関するいかなる主張も、当社独自のエンジニアリング評価のみに基づくものです。
強行的な消費者保護。本規約のいかなる定めも、フランス法および欧州連合法における強行的な消費者保護規定を含め、適用法上排除または制限できない責任を排除または制限するものではありません。
適用法。本規約、および本規約に起因または関連して生じる契約外の義務は、法の抵触に関する規定を除き、フランス共和国の法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
裁判管轄。本規約、またはその違反、終了、無効に起因または関連するあらゆる紛争、争議、または請求は、フランス・パリの管轄権を有する裁判所の専属的管轄に服するものとします。各当事者は、取消不能の形で当該裁判所の管轄に服し、裁判地または不便宜法廷に関する異議を放棄します。
消費者紛争解決。フランス消費法典第L611-1条からL616-3条に従い、Maison Robotoと直接紛争を解決できない消費者は、認定消費者調停人（médiateur de la consommation）に付託することができます。当社が指定する調停人の詳細は、書面による請求時または正式な苦情があった場合に提供します。欧州連合域内の消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォーム https://ec.europa.eu/consumers/odr を通じて苦情を提出することもできます。
言語。本規約は英語で作成されています。英語版と他言語への翻訳版との間に相違がある場合、クライアントの法域の適用法が別段の定めを要求しない限り、英語版が優先します。
いずれの当事者も、その合理的支配を超える事情（以下「不可抗力事由」）により本規約上の義務の履行が不能または遅延した場合、当該不履行または遅延について責任を負わないものとします。不可抗力事由には、天災、感染症またはパンデミック、戦争行為またはテロ行為、内乱、政府による制裁または禁輸、サプライチェーンの混乱、重要インフラ（エネルギー、通信、輸送を含む）の障害、影響を受ける当事者自身の従業員に関係しない労働争議、ならびに履行を違法または商業的に著しく困難にする規制変更が含まれますが、これらに限定されません。
不可抗力事由の影響を受ける当事者は、合理的に可能な限り速やかに、当該事由の性質および予想継続期間を記載した書面通知を相手方に行うものとします。当該当事者は、事由の影響を軽減し、状況が許し次第速やかに履行を再開するために合理的な努力を尽くすものとします。
不可抗力事由が90日間連続して継続する場合、いずれの当事者も、書面通知により影響を受けるコミッションを終了することができます。この場合、Maison Robotoは、未実施の作業に対して受領した支払いを、すでに調達済みの素材およびすでに費やした労務に対する合理的な配分額を控除したうえで返金します。終了日以前に発生した義務を除き、終了したコミッションに関して、いずれの当事者も相手方に対してそれ以上の責任を負わないものとします。
Maison Robotoは、いつでも本規約を修正、更新、または差し替える権利を留保します。改訂後の規約は、当社ウェブサイト maisonroboto.com/terms.html に掲載され、本ページ上部の「最終更新日」もそれに応じて更新されます。
クライアントの権利または義務に実質的な影響を与える重要な変更については、登録アカウントまたは進行中のコミッションを有するクライアントに対し、少なくとも30日前までに電子メールで通知するよう努めます。改訂後の規約が公表された後も当社サービスまたはウェブサイトを継続して利用することにより、お客様は当該改訂を承諾したものとみなされます。
本規約の変更は、クライアントが書面で明示的に別段の同意をしない限り、旧版の規約のもとですでに正式に開始されたコミッションに遡及適用されません。コミッション契約締結時に有効であった規約の版が、そのコミッションの全期間にわたり適用されます。
お客様には、本規約を定期的にご確認いただくことをおすすめします。常に最新の版を当社ウェブサイトでご覧いただけます。
本利用規約に関するご質問、ご懸念、または通知については、以下までご連絡ください。
Maison Roboto SAS
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris, France
法務に関するお問い合わせ： [email protected]
一般のお問い合わせ： [email protected]
法務に関するお問い合わせには、通常5営業日以内の返信に努めています。進行中のコミッションに関する緊急事項については、件名にコミッション番号をご記載ください。