당사 서비스 및 웹사이트 이용에 적용되는 약관입니다.
본 이용약관("약관")은 귀하("고객", "귀하" 또는 "귀하의")와 프랑스 공화국 법률에 따라 설립된 société par actions simplifiée인 MAISON ROBOTO SAS(등록 사무소: 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France)("MAISON ROBOTO", "MaisonRoboto", "당사", "저희" 또는 "우리") 간의 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다.
maisonroboto.com 웹사이트에 접속하거나 이를 이용하고, 당사의 서비스를 이용하거나, 커미션 요청을 제출하거나, 구성 도구를 사용하거나, 기타 방식으로 당사 플랫폼과 상호작용하는 경우, 귀하는 본 약관 전체를 읽고 이해했으며 이에 구속되는 데 동의함을 인정하는 것입니다. 본 약관의 어떠한 조항에도 동의하지 않는 경우, 당사 서비스 및 웹사이트 이용을 삼가야 합니다.
본 약관은 개인정보 처리방침에 의해 보완되며, 이는 규정(EU) 2016/679(일반개인정보보호규정)에 따라 개인정보의 수집 및 처리를 규율합니다. 특정 커미션과 관련하여 귀하와 MAISON ROBOTO 간에 별도의 서면 계약이 체결되는 경우, 해당 계약의 조건은 본 일반 약관과 충돌하는 범위에서 우선합니다.
귀하는 만 18세(18) 이상이거나 귀하의 관할권에서의 법정 성년 연령에 도달했으며, 구속력 있는 계약을 체결할 법적 능력이 있음을 진술합니다. 법인을 대리하여 행동하는 경우, 귀하는 해당 법인을 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 진술하고 보증합니다.
최종 업데이트: 2026년 3월.
MAISON ROBOTO는 휴머노이드 로봇 플랫폼을 위한 의상, 액세서리, 미학적 업그레이드의 디자인, 엔지니어링, 제작을 전문으로 하는 럭셔리 패션 하우스입니다. 당사의 서비스는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
맞춤 커미션 서비스. 특정 로봇 플랫폼과 사용 목적에 맞추어 파리 아틀리에에서 구상, 디자인, 수작업으로 완성되는 완전 맞춤 의상입니다. 맞춤 커미션에는 상담, 기술 실사, 디자인 개발, 프로토타이핑, 모션 테스트, 최종 제작, 화이트 글러브 배송이 포함됩니다.
기성복 컬렉션. Executive Protocol, Maison Privée, Hospitality Noir, Event Spectacle, Industrial Luxe, Bespoke Singular의 여섯 가지 큐레이션 컬렉션은 각각 특정 지원 플랫폼에 맞게 설계되며, 아틀리에를 통해 직접 커미션하실 수 있습니다.
구성 도구. 플랫폼, 컬렉션, 소재, 마감 옵션의 조합을 탐색할 수 있는 온라인 플랫폼입니다. 이 도구를 통해 생성된 구성은 상담의 출발점으로만 사용되며, 구속력 있는 제안이나 재고 보장을 의미하지 않습니다.
상담. 파리 아틀리에에서의 대면 상담 또는 온라인 상담은 물론, 아부다비, 로스앤젤레스, 싱가포르의 고객 서비스 거점에서 제공되는 무료 초기 상담입니다. 상담은 자문 성격이며, 어느 한쪽에도 커미션 진행 의무를 발생시키지 않습니다.
플릿 프로그램. 다수의 로봇 유닛을 운용하는 기업 고객을 위한 통합 디자인, 제작, 배송 서비스입니다. 플릿 프로그램에는 대량 가격, 공유 패턴 라이브러리, 시즌별 리프레시 일정, 전담 계정 관리가 포함될 수 있습니다.
당사는 활성 커미션을 보유한 고객에게 합리적인 사전 고지를 한 후, 언제든지 서비스의 일부를 수정, 중단 또는 종료할 권리를 보유합니다.
커미션 개시. 커미션은 서명된 커미션 계약서와 해당 보증금이 접수되는 시점에 공식적으로 개시됩니다. 이전의 커뮤니케이션, 상담, 구성 도구 결과물은 어느 한쪽에도 구속력 있는 약정을 구성하지 않습니다.
보증금. 모든 커미션에는 커미션 계약서에 명시된 환불 불가 보증금이 필요합니다. 기성복 컬렉션 제품의 경우 보증금은 일반적으로 총 커미션 금액의 30%(30%)입니다. Bespoke Singular 커미션의 경우 보증금은 일반적으로 50%(50%)입니다. 보증금 금액과 결제 일정은 작업 시작 전에 서면으로 확인됩니다.
제작 일정. 표준 컬렉션 제품은 일반적으로 보증금 확인 후 6주에서 8주가 소요됩니다. Bespoke Singular 커미션은 12주에서 16주가 소요됩니다. 이 일정은 선의에 따라 제공되는 예상치이며, 복잡성, 소재 수급, 아틀리에의 생산 여건에 따라 달라질 수 있습니다. MAISON ROBOTO는 중대한 지연이 발생하는 경우 가능한 한 신속히 이를 안내합니다.
승인 절차. 맞춤 커미션에는 개념 승인, 소재 선택 승인, 프로토타입 승인이라는 명확한 승인 단계가 포함됩니다. 고객은 각 단계에서 적시에 피드백을 제공해야 합니다. 고객의 승인 지연은 제작 일정의 연장으로 이어질 수 있습니다. MAISON ROBOTO는 합의된 기한 내에 고객이 응답하지 않아 발생한 지연에 대해 책임지지 않습니다.
제작 시작 후 변경. 제작이 시작된 이후 요청된 수정은 추가 비용이 발생할 수 있으며 배송 일정이 연장될 수 있습니다. MAISON ROBOTO는 요청된 변경의 실현 가능성을 검토한 후 진행 전에 수정 견적을 제공합니다. 당사는 의상의 완성도나 품질을 저해하는 수정 요청을 거절할 권리를 보유합니다. 변경 요청이 수락되는 경우, 고객은 작업이 계속되기 전에 수정된 범위와 비용을 서면으로 승인해야 합니다.
취소. 취소 요청은 [email protected]으로 서면 제출해야 합니다. 커미션이 제작 시작 전에 취소되는 경우, 보증금은 이미 배정된 디자인 및 기획 자원에 대한 보상으로 MAISON ROBOTO가 보유합니다. 커미션이 제작 시작 후 취소되는 경우, 고객은 MAISON ROBOTO가 선의에 따라 산정한 전체 보증금과 현재까지 조달된 모든 소재 비용 및 수행된 노동 비용을 부담해야 합니다. 프랑스 소비자법(Code de la consommation) 제L221-28조에 따라, 소비자의 사양에 맞추어 제작되거나 명백히 개인화된 상품에는 철회권이 적용되지 않습니다.
통화. MAISON ROBOTO가 제시하는 모든 가격은 서면으로 달리 명시되지 않는 한 유로(EUR) 기준입니다. 웹사이트 또는 구성 도구에 표시된 가격은 참고용이며, 공식 커미션 계약서에서 최종 확인됩니다.
세금. 모든 가격에는 별도 명시가 없는 한 해당 부가가치세(VAT), 관세, 수입 부과금이 포함되지 않습니다. 고객은 배송 관할권에서 부과되는 모든 세금, 관세, 수수료를 부담합니다. 유럽연합 내 고객의 경우, 현행 세율의 프랑스 VAT가 지침 2006/112/EC에 따라 적용됩니다.
허용되는 결제 수단. 당사는 은행 송금(SEPA 및 국제 SWIFT), 주요 신용카드 및 체크카드(Visa, Mastercard, American Express), 그리고 승인된 기업 계정의 경우 net-30 인보이스 조건을 통한 결제를 수락합니다. 암호화폐 결제는 허용되지 않습니다. 모든 결제는 해당 제작 단계가 시작되기 전에 정산 완료된 자금으로 수령되어야 합니다.
결제 일정. 커미션 계약서에 별도 명시가 없는 한, 맞춤 커미션의 결제 일정은 다음과 같습니다: 커미션 수락 시 보증금, 프로토타입 승인 시 두 번째 할부, 배송 전 최종 잔액. 기성복 컬렉션 커미션은 커미션 수락 시 전액 결제가 필요합니다.
환불 불가 보증금. 보증금은 제작이 시작된 이후에는 환불되지 않습니다. 이는 당사의 작업이 지닌 맞춤성에 기인합니다. 소재는 각 커미션에 맞추어 개별적으로 조달되며, 장인의 시간은 확정 주문을 기준으로 배정됩니다. MAISON ROBOTO의 통제 범위 내 사유로 커미션을 이행할 수 없는 경우, 보증금은 전액 환불됩니다.
지연 결제. 기한까지 정산되지 않은 인보이스에는 프랑스 상법(Code de commerce) 제L441-10조에 명시된 이율의 이자가 부과되며, 이는 결제 기한 다음 날부터 계산됩니다. 동일 법전 제D441-5조에 따라 EUR 40의 정액 회수 보상금도 지급되어야 합니다. MAISON ROBOTO는 결제가 연체된 활성 커미션에 대한 작업을 중단할 권리를 보유합니다.
디자인의 소유권. 커미션 수행 과정에서 MAISON ROBOTO가 제작한 모든 디자인, 패턴, 기술 도면, 디지털 렌더링, 프로토타입 및 관련 지식재산은 최종 대금이 완납될 때까지 MAISON ROBOTO SAS의 독점적 자산으로 남습니다. 최종 결제 수령 후, 고객은 실물 의상과 함께 해당 의상을 본래 목적에 한해 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적인 라이선스를 부여받습니다.
사용 라이선스. 최종 결제 후 고객에게 부여되는 라이선스는 지정된 로봇 플랫폼 위에서 해당 의상을 상업적 또는 사적 목적으로 사용, 전시, 운용할 수 있도록 허용합니다. 이 라이선스는 기초 디자인, 패턴 또는 지식재산의 소유권을 이전하지 않습니다. 고객은 합리적으로 가능한 범위에서 MAISON ROBOTO를 디자이너로 표기하는 조건으로, 자체 홍보 자료에 해당 의상을 촬영하여 게재할 수 있습니다.
복제 금지. MAISON ROBOTO의 사전 서면 동의 없이 어떠한 의상, 디자인, 패턴 또는 그 요소도 복제, 리버스 엔지니어링, 복제, 변형할 수 없습니다. 이 금지 조항은 3D 스캐닝, 디지털 복제, 머신러닝 기반 패턴 추출을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 매체와 기술에 적용됩니다. 무단 복제는 프랑스 지식재산법(Code de la propriété intellectuelle) 및 관련 국제 조약에 따른 당사의 지식재산권 침해에 해당합니다.
포트폴리오 권리. MAISON ROBOTO는 고객이 커미션 시작 전에 서면으로 비밀유지를 요청하지 않는 한, 완성된 커미션을 포트폴리오, 웹사이트, 보도 자료, 소셜 미디어 채널에 촬영·기록·소개할 권리를 보유합니다. 비공개 커미션은 고객의 명시적 동의 없이 공개되지 않습니다.
제3자 지식재산. 커미션에 고객의 상표, 로고 또는 기타 독점적 요소가 포함되는 경우, 고객은 해당 사용을 허가할 수 있는 필요한 권리를 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다. 고객은 고객이 제공한 지식재산의 사용으로 인해 발생하는 모든 청구로부터 MAISON ROBOTO를 면책하는 데 동의합니다.
장인 보증. MAISON ROBOTO가 제작하는 모든 의상은 인도일로부터 12개월간의 장인 보증이 적용됩니다. 이 보증은 의도된 로봇 플랫폼에 대한 정상적인 사용 조건에서 발생한 소재 및 제작상의 결함을 보장합니다. 다만 오용, 부적절한 설치, 의상의 지정된 작동 매개변수를 벗어난 조건에의 노출, 무단 개조, 또는 의상의 예상 사용 수명에 부합하는 통상적인 마모로 인한 손상은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
법정 보증. 당사의 장인 보증에 더하여, 유럽연합 내 소비자는 프랑스 소비자법 제 L217-3조부터 L217-20조까지에 따른 적합성에 관한 법정 보증과, 프랑스 민법 제 1641조부터 1649조까지에 따른 하자 은닉에 대한 보증의 보호를 받습니다(Code civil). 이러한 법정 보증은 계약상 보증과는 별개로, 이에 추가하여 적용됩니다.
맞춤 제작품은 반품 불가. 작업의 개인화된 성격상, 맞춤 의뢰 및 주문 제작 의상은 반품 또는 교환 대상이 아닙니다. 이는 프랑스 소비자법 제 L221-28조 제3호 및 소비자 권리에 관한 지침 2011/83/EU 제16조(c)에 명시된, 개인화 상품에 대한 철회권 예외와도 일치합니다.
하자 시정. 장인 보증이 적용되는 결함이 보증 기간 내 확인된 경우, 고객은 결함 발견 후 30(30)일 이내에 사진 또는 영상 자료를 첨부하여 [email protected]으로 MAISON ROBOTO에 서면 통지해야 합니다. 확인이 완료되면, MAISON ROBOTO는 단독 재량에 따라 의상을 수선하거나, 대체품을 제작하거나, 향후 의뢰에 사용할 수 있는 일부 또는 전액 크레딧을 발행할 수 있습니다. 보증 청구에 따른 반송 배송은 MAISON ROBOTO가 주선하며 그 비용 또한 부담합니다.
인도 시 검수. 고객께서는 인도 즉시 의상을 검수하시고, 눈에 띄는 결함이나 불일치가 있는 경우 7(7)일 이내에 알려주시기를 권장합니다. 이 기간 이후 제출된 청구는 위에 명시된 장인 보증 조건에 따라 검토됩니다.
제한. 적용 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 어떠한 의뢰, 서비스 또는 당사 웹사이트의 이용과 관련하여 발생하는 MAISON ROBOTO SAS의 총 누적 책임은 해당 청구를 발생시킨 의뢰의 총액을 초과하지 않습니다. 이 제한은 계약, 불법행위(과실 포함), 엄격책임 또는 기타 어떠한 원인에 기한 청구에도 적용됩니다.
간접 손해의 배제. 어떠한 경우에도 MAISON ROBOTO는 이익 손실, 매출 손실, 사업 기회 상실, 평판 훼손, 데이터 손실을 포함하되 이에 한정되지 않는 간접적, 부수적, 결과적, 특별 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 그러한 손해의 가능성을 사전에 통지받은 경우에도 마찬가지입니다.
플랫폼 호환성. MAISON ROBOTO는 고객이 제공한 플랫폼 사양과 공개적으로 उपलब्ध한 기술 문서를 바탕으로 의상을 설계합니다. 고객이 부정확하거나 불완전하거나 최신이 아닌 플랫폼 사양을 제공한 경우, 호환성 문제, 성능 저하 또는 로봇 플랫폼의 손상에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 의뢰 시점에 MAISON ROBOTO에 제공되는 모든 기술 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
제3자 플랫폼. MAISON ROBOTO는 명시적으로 언급된 경우를 제외하고, 어떠한 로봇 플랫폼 제조사와도 제휴, 보증, 승인 또는 공식 허가 관계에 있지 않습니다. 당사는 자사 의상이 플랫폼 제조사에 의해 시험되었거나 승인되었다고 보증하지 않습니다. 플랫폼 호환성에 관한 모든 주장은 당사의 독립적인 엔지니어링 평가에만 근거합니다.
강행적 소비자 보호. 본 약관의 어떠한 내용도 프랑스 및 유럽연합 법의 강행적 소비자 보호 규정을 포함하여, 적용 법률상 배제 또는 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
적용 법률. 본 약관 및 이와 관련하여 발생하는 비계약상 의무는, 법률 충돌 규정을 고려하지 아니하고, 프랑스 공화국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
관할권. 본 약관 또는 그 위반, 종료, 무효와 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 논쟁 또는 청구는 프랑스 파리의 관할 법원 전속 관할에 따릅니다. 당사자들은 그러한 법원의 관할에 대해 철회 불가능하게 복종하며, 재판지 또는 불편한 법정에 대한 이의를 제기하지 않습니다.
소비자 분쟁 해결. 프랑스 소비자법 제 L611-1조부터 L616-3조에 따라, MAISON ROBOTO와 직접 분쟁을 해결할 수 없는 소비자는 공인 소비자 조정인(médiateur de la consommation)에게 해당 사안을 회부할 수 있습니다. 지정 조정인의 상세 정보는 서면 요청 시 또는 공식적인 불만 제기 시 제공됩니다. 유럽연합 내 소비자는 유럽위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 통해서도 불만을 제기할 수 있으며, 해당 주소는 https://ec.europa.eu/consumers/odr.
언어. 본 약관은 영어로 작성되었습니다. 영어본과 다른 언어로의 번역본 사이에 불일치가 있는 경우, 고객의 관할지에 적용되는 법률이 달리 요구하지 않는 한 영어본이 우선합니다.
어느 당사자도, 그 당사자의 합리적 통제를 벗어난 사정("불가항력 사유")으로 인해 본 약관상 의무의 이행이 불이행되거나 지연된 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 불가항력 사유에는 천재지변, 전염병 또는 팬데믹, 전쟁 또는 테러 행위, 사회적 혼란, 정부의 제재 또는 금수조치, 공급망 차질, 핵심 인프라(에너지, 통신 또는 운송 포함)의 장애, 영향을 받는 당사자의 직원이 관여하지 않은 노동 분쟁, 그리고 이행을 위법하거나 상업적으로 실행 불가능하게 만드는 규제 변경이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.
불가항력 사유의 영향을 받는 당사자는 해당 사유의 성격과 예상 지속 기간을 설명하여, 합리적으로 가능한 한 신속하게 상대방에게 서면으로 통지해야 합니다. 영향을 받는 당사자는 해당 사유의 영향을 완화하고 조건이 허용되는 즉시 이행을 재개하기 위해 합리적인 노력을 기울여야 합니다.
불가항력 사유가 연속하여 90(90)일을 초과하는 경우, 어느 당사자든 서면 통지로 해당 의뢰를 종료할 수 있습니다. 이 경우 MAISON ROBOTO는 아직 수행되지 않은 작업에 대해 수령한 대금을 환불하되, 이미 조달된 자재와 이미 투입된 노동에 대한 합리적인 금액은 공제합니다. 종료된 의뢰와 관련하여, 종료일 이전에 발생한 의무를 제외하고 어느 당사자도 상대방에 대해 추가적인 책임을 지지 않습니다.
MAISON ROBOTO는 언제든지 본 약관을 수정, 업데이트 또는 대체할 권리를 보유합니다. 개정된 약관은 maisonroboto.com/terms.html의 당사 웹사이트에 게시되며, 페이지 상단의 "최종 업데이트" 날짜도 이에 맞추어 변경됩니다.
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본 약관의 변경은, 고객이 서면으로 달리 명시적으로 동의하지 않는 한, 이전 버전의 약관에 따라 이미 공식적으로 개시된 의뢰에는 소급 적용되지 않습니다. 의뢰 계약이 체결된 시점에 유효한 약관 버전이 해당 의뢰의 전체 기간에 적용됩니다.
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