Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Maison Roboto SAS (“Maison Roboto,” “nous,” ou “notre”), enregistrée au 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, est le responsable du traitement des données personnelles. Nous collectons les catégories de données suivantes dans le cadre de la fourniture de nos services :
Détails personnels fournis lors des commandes.Lorsque vous initiez une demande sur mesure, passez une commande ou contactez notre atelier, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, nom de l'entreprise (le cas échéant) et informations de facturation. Pour les commandes sur mesure, nous pouvons également collecter des spécifications techniques liées à votre plateforme de robot humanoïde, y compris le modèle, les identifiants de série et les mesures dimensionnelles nécessaires à l'ingénierie des vêtements.
Données de navigation et d'appareil.Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, y compris votre adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, URL référente, pages visitées, temps passé sur chaque page, et la date et l'heure de votre visite. Ces données sont collectées via des journaux de serveur et des outils d'analyse.
Cookies et technologies similaires.Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi comparables pour reconnaître votre navigateur, mémoriser vos préférences et comprendre comment vous interagissez avec notre site. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la section Cookies ci-dessous.
Communications.Lorsque vous correspondez avec nous par e-mail, via nos formulaires de site web, ou par tout autre canal, nous conservons le contenu de ces communications ainsi que les métadonnées associées pour maintenir un dossier complet de nos relations avec les clients.
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (“RGPD”) et de la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (“Loi Informatique et Libertés”). Nos activités de traitement comprennent :
Exécution des commandes et fourniture de services.Nous utilisons vos données personnelles et techniques pour traiter vos commandes, concevoir des vêtements selon les spécifications de votre plateforme de robot, gérer la logistique de livraison et traiter les paiements. La base légale de ce traitement est l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (Article 6(1)(b) RGPD).
Communication avec les clients.Nous utilisons vos informations de contact pour répondre aux demandes, fournir des mises à jour sur les commandes, planifier des consultations et offrir un support après-commande, y compris des conseils d'entretien et des notifications de programme de maintenance. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à maintenir les relations avec les clients (Article 6(1)(f) RGPD).
Amélioration de nos services.Nous analysons les données de navigation et les modèles d'utilisation agrégés pour affiner l'expérience de notre site web, optimiser nos collections et améliorer nos processus d'atelier. Lorsque les analyses impliquent des données personnelles, notre base légale est l'intérêt légitime (Article 6(1)(f) RGPD), équilibrée par vos droits grâce à des mesures de minimisation et de pseudonymisation des données.
Conformité légale.Nous traitons certaines données pour nous conformer à nos obligations légales en vertu du droit commercial français, des réglementations fiscales et d'autres législations applicables (Article 6(1)(c) RGPD).
Maison Roboto ne vend, ne loue ni n'échange vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous partageons vos données uniquement dans les circonstances limitées suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire à l'objectif déclaré :
Processeurs de paiement.Nous partageons les informations de facturation avec nos prestataires de services de paiement pour traiter les transactions de manière sécurisée. Ces prestataires sont conformes à la norme PCI DSS et traitent vos données uniquement dans le but de finaliser votre paiement.
Partenaires d'expédition et de logistique.Pour livrer vos commandes, nous partageons votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone avec nos partenaires d'expédition et de logistique à température contrôlée. Lorsque l'installation sur site est demandée, notre équipe de livraison peut également recevoir des détails d'accès pertinents au site.
Fabricants de plateformes.Pour certaines commandes sur mesure, nous pouvons partager des données techniques de montage limitées—telles que le modèle de plateforme, les mesures dimensionnelles et les spécifications d'articulation—avec le fabricant de robot humanoïde concerné. Cela se fait exclusivement pour garantir la compatibilité des vêtements et une ingénierie optimale. Nous partageons uniquement les données techniques minimales requises et ne divulguons jamais votre identité personnelle ou vos coordonnées aux fabricants sans votre consentement explicite.
Exigences légales.Nous pouvons divulguer vos données lorsque la loi, la réglementation, le processus légal ou une demande gouvernementale exécutoire l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Maison Roboto, de nos clients ou d'autres.
Tous les prestataires de services tiers sont liés par des accords de traitement des données qui leur imposent de protéger vos données conformément au RGPD et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée de notre relation client et pendant une période de cinq (5) ans suivant sa conclusion, conformément aux obligations légales de conservation en vertu du Code de commerce et des dispositions pertinentes du droit commercial et fiscal français.
Les dossiers de commande, y compris les spécifications techniques et les données d'ingénierie des vêtements, sont conservés pendant toute la période de conservation pour faciliter les modifications futures, le support de programme de maintenance et les évaluations de compatibilité des mises à jour de plateforme.
Les données de navigation et les informations d'analyse sont conservées sous forme anonymisée ou pseudonymisée pendant une durée ne dépassant pas vingt-six (26) mois à compter de la date de collecte, conformément aux recommandations émises par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
À l'expiration de la période de conservation applicable, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données et de la Loi Informatique et Libertés, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer l'un de ces droits à tout moment en nous contactant à [email protected].
Droit d'accès.Vous avez le droit d'obtenir la confirmation de si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, de demander une copie de ces données ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées (Article 15 RGPD).
Droit de rectification.Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes et, compte tenu des finalités du traitement, de compléter des données personnelles incomplètes (Article 16 RGPD).
Droit à l'effacement.Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque les données ont été traitées de manière illégale, parmi d'autres motifs (Article 17 RGPD). Ce droit est soumis à nos obligations légales de conservation en vertu du droit français.
Droit à la portabilité des données.Lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou la nécessité contractuelle et effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement (Article 20 RGPD).
Droit à la limitation du traitement.Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, y compris lorsque vous contestez l'exactitude des données ou lorsque le traitement est illégal mais que vous vous opposez à l'effacement (Article 18 RGPD).
Droit d'opposition.Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles basé sur des intérêts légitimes, y compris le profilage. Nous cesserons le traitement à moins que nous ne démontrions des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés (Article 21 RGPD).
Nous répondrons à toutes les demandes de droits dans un délai d'un (1) mois suivant leur réception, conformément aux exigences du RGPD. Dans les cas complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous informerons de l'extension et des raisons de celle-ci.
Notre site utilise des cookies—de petits fichiers texte stockés sur votre appareil—pour garantir un bon fonctionnement, analyser l'utilisation et mémoriser vos préférences. Conformément à l'Article 82 de la Loi Informatique et Libertés et aux directives de la CNIL, nous obtenons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels.
Cookies essentiels.Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils permettent des fonctionnalités essentielles telles que la navigation, les soumissions de formulaires et l'accès sécurisé aux zones clients. Les cookies essentiels ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés sans nuire à la fonctionnalité du site.
Cookies d'analyse.Nous utilisons des cookies d'analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, y compris quelles pages sont les plus visitées, combien de temps les visiteurs passent sur chaque page et d'où viennent les visiteurs. Ces données sont collectées sous forme agrégée et nous aident à améliorer la structure et le contenu de notre site. Les cookies d'analyse ne sont placés qu'avec votre consentement préalable.
Cookies de préférence.Ces cookies se souviennent des choix que vous faites sur notre site, tels que les préférences de langue, l'affichage de la devise et les paramètres régionaux. Ils nous permettent de fournir une expérience plus personnalisée. Les cookies de préférence ne sont placés qu'avec votre consentement préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement. Veuillez noter que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.
Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Nos serveurs, bases de données et infrastructure principale sont situés en France, et la grande majorité de nos activités de traitement de données ont lieu au sein de l'UE.
Dans des circonstances limitées, des données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE)—par exemple, lors de la coordination des livraisons via nos services clients présents à Abu Dhabi, Los Angeles ou Singapour, ou lors du partage de données techniques de montage avec des fabricants de plateformes situés en dehors de l'UE.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent grâce à une ou plusieurs des garanties suivantes, en pleine conformité avec le Chapitre V du RGPD :
Décisions d'adéquation.Nous transférons des données vers des pays que la Commission Européenne a déterminés comme offrant un niveau adéquat de protection des données.
Clauses Contractuelles Types.Lorsqu'aucune décision d'adéquation n'existe, nous nous appuyons sur des Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne, complétées par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires lorsque les circonstances du transfert l'exigent.
Consentement explicite.Dans des cas exceptionnels, nous pouvons transférer des données sur la base de votre consentement explicite et éclairé, à condition que vous ayez été informé des risques potentiels de tels transferts.
Protéger vos données personnelles est fondamental pour la confiance que nos clients nous accordent. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles complètes pour protéger vos informations contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.
Chiffrement.Toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par un chiffrement TLS (Transport Layer Security). Les données sensibles au repos, y compris les informations de paiement et les dossiers de commande des clients, sont chiffrées à l'aide d'un chiffrement AES-256 conforme aux normes de l'industrie.
Contrôles d'accès.L'accès aux données personnelles est restreint au personnel autorisé sur une base de besoin de connaître strict. Notre personnel d'atelier, notre équipe de relations clients et nos ingénieurs techniques n'accèdent qu'aux catégories de données pertinentes pour leurs responsabilités. Tous les accès sont authentifiés, enregistrés et soumis à un examen régulier.
Audits réguliers.Nous effectuons des évaluations de sécurité périodiques et des audits de nos systèmes, processus et prestataires de services tiers. Ces audits évaluent la conformité à nos politiques de sécurité internes, aux exigences du RGPD et aux meilleures pratiques de l'industrie. Toute vulnérabilité identifiée est traitée rapidement par nos procédures de réponse aux incidents.
Réponse aux incidents.En cas de violation de données personnelles, nous informerons la CNIL dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation, comme l'exige l'Article 33 du RGPD. Lorsque la violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons également directement sans délai excessif, conformément à l'Article 34 du RGPD.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Délégué à la Protection des Données
Maison Roboto SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Email : [email protected]
Nous nous efforçons de résoudre toutes les demandes et questions rapidement et de manière approfondie. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, ou si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07, France
Site web : www.cnil.fr
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres facteurs opérationnels. Lorsque nous apportons des modifications matérielles, nous publierons la politique révisée sur cette page et mettrons à jour la date de “dernière mise à jour” ci-dessous.
Lorsque les changements sont significatifs—par exemple, des changements aux finalités du traitement, aux catégories de données collectées ou aux droits qui vous sont disponibles—nous ferons des efforts raisonnables pour vous notifier directement, par exemple par e-mail à l'adresse associée à votre compte de commande.
Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos données.
Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mars 2026. Droit applicable.Cette Politique de Confidentialité et tout litige en découlant ou y étant lié sont régis par les lois de la République française. Les tribunaux de Paris, France, auront compétence exclusive sur toute procédure découlant de cette politique.