Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
MAISON ROBOTO (“MaisonRoboto,” “we,” “us,” or “our”), registered at 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, is the data controller responsible for your personal information. We collect the following categories of data in the course of providing our services:
Données personnelles fournies lors des commandes.Lorsque vous initiez une demande sur mesure, passez une commande ou contactez notre atelier, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, le nom de votre société (le cas échéant) ainsi que vos informations de facturation. Pour les commandes sur mesure, nous pouvons également collecter des spécifications techniques relatives à votre plateforme de robot humanoïde, notamment le modèle, les identifiants de série et les mesures dimensionnelles nécessaires à l’ingénierie du vêtement.
Données de navigation et de l’appareil.Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, l’URL de provenance, les pages consultées, le temps passé sur chaque page, ainsi que la date et l’heure de votre visite. Ces données sont collectées via les journaux du serveur et des outils d’analyse.
Cookies et technologies similaires.Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi comparables afin de reconnaître votre navigateur, mémoriser vos préférences et comprendre la manière dont vous interagissez avec notre site. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Cookies ci-dessous.
Communications.Lorsque vous correspondez avec nous par e-mail, via les formulaires de notre site ou par tout autre canal, nous conservons le contenu de ces échanges ainsi que les métadonnées associées afin de maintenir un historique complet de nos relations clients.
We process your personal data only where we have a lawful basis to do so under the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”) and the French Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (“Loi Informatique et Libertés”). Our processing activities include:
Exécution des commandes et fourniture des services.We use your personal and technical data to process your orders, engineer garments to your robot platform’s specifications, manage delivery logistics, and handle payments. The legal basis for this processing is the performance of a contract to which you are a party (Article 6(1)(b) GDPR).
Communication client.Nous utilisons vos coordonnées pour répondre aux demandes, fournir des mises à jour sur les commandes, planifier des consultations et assurer un accompagnement après commande, notamment des conseils d’entretien et des notifications relatives au programme de maintenance. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à entretenir la relation client (article 6(1)(f) du RGPD).
Amélioration de nos services.Nous analysons les données de navigation et les tendances d’utilisation agrégées afin d’affiner l’expérience de notre site, d’optimiser nos collections et d’améliorer les processus de notre atelier. Lorsque les analyses impliquent des données personnelles, notre base légale est l’intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD), concilié avec vos droits grâce à des mesures de minimisation des données et de pseudonymisation.
Conformité légale.Nous traitons certaines données afin de respecter nos obligations légales au titre du droit commercial français, de la réglementation fiscale et d’autres législations applicables (article 6(1)(c) du RGPD).
MaisonRoboto ne vend, ne loue ni n’échange vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing. Nous ne partageons vos données que dans les circonstances limitées suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité indiquée :
Prestataires de paiement.Nous partageons les informations de facturation avec nos prestataires de services de paiement afin de traiter les transactions en toute sécurité. Ces prestataires sont conformes à la norme PCI DSS et traitent vos données uniquement dans le but de finaliser votre paiement.
Partenaires d’expédition et de logistique.Afin de livrer vos commandes, nous partageons votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone avec nos partenaires d’expédition et de logistique à température contrôlée. Lorsque l’installation sur site est demandée, notre équipe de livraison peut également recevoir les informations pertinentes relatives à l’accès au site.
Fabricants de plateformes.Pour certaines commandes sur mesure, nous pouvons partager des données techniques de prise de mesures limitées, telles que le modèle de la plateforme, les mesures dimensionnelles et les spécifications d’articulation des joints, avec le fabricant de robot humanoïde concerné. Cela est fait exclusivement afin de garantir la compatibilité du vêtement et une ingénierie optimale. Nous ne partageons que le minimum de données techniques requis et ne divulguons jamais votre identité personnelle ni vos coordonnées aux fabricants sans votre consentement explicite.
Exigences légales.Nous pouvons divulguer vos données lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire l’exigent, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de MaisonRoboto, de nos clients ou d’autrui.
Tous les prestataires tiers sont liés par des accords de traitement des données qui les obligent à protéger vos données conformément au RGPD et à ne les utiliser qu’aux fins spécifiées.
Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation client et pendant une période de cinq (5) ans à compter de sa fin, conformément aux obligations légales de conservation prévues par le Code de commerce et les dispositions pertinentes du droit commercial et fiscal français.
Les dossiers de commande, y compris les spécifications techniques et les données d’ingénierie des vêtements, sont conservés pendant toute la période de conservation afin de permettre d’éventuelles retouches futures, l’assistance liée au programme de maintenance et les évaluations de compatibilité avec les mises à jour de plateforme.
Browsing data and analytics information are retained in anonymised or pseudonymised form for no longer than twenty-six (26) months from the date of collection, in line with recommendations issued by the Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
À l’expiration de la période de conservation applicable, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou rendues irréversiblement anonymes. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Under the General Data Protection Regulation and the Loi Informatique et Libertés, you have the following rights with respect to your personal data. You may exercise any of these rights at any time by contacting us at [email protected].
Droit d’accès.Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d’en demander une copie ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées (article 15 du RGPD).
Droit de rectification.Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes et, compte tenu des finalités du traitement, le complément de données personnelles incomplètes (article 16 du RGPD).
Droit à l’effacement.Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque les données ont été traitées illicitement, entre autres motifs (article 17 du RGPD). Ce droit est soumis à nos obligations légales de conservation en vertu du droit français.
Droit à la portabilité des données.Lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur la nécessité contractuelle et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement (article 20 du RGPD).
Droit à la limitation du traitement.Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque vous contestez l’exactitude des données ou lorsque le traitement est illicite mais que vous vous opposez à leur effacement (article 18 du RGPD).
Droit d’opposition.Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime, y compris au profilage. Nous cesserons le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés (article 21 du RGPD).
Nous répondrons à toute demande relative à l’exercice de vos droits dans un délai d’un (1) mois à compter de sa réception, conformément aux exigences du RGPD. Dans les cas complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous informerons de cette prolongation et des raisons qui la justifient.
Our website uses cookies, small text files stored on your device, to ensure proper functionality, analyse usage, and remember your preferences. In accordance with Article 82 of the Loi Informatique et Libertés and CNIL guidelines, we obtain your consent before placing non-essential cookies.
Cookies essentiels.These cookies are strictly necessary for the operation of our website. They enable core functionality such as navigation, form submissions, and secure access to client areas. Essential cookies do not require your consent and cannot be disabled without impairing the site’s functionality.
Cookies analytiques.We use analytics cookies to understand how visitors interact with our website, including which pages are most visited, how long visitors spend on each page, and where visitors arrive from. This data is collected in aggregate form and helps us improve our site’s structure and content. Analytics cookies are placed only with your prior consent.
Cookies de préférence.Ces cookies mémorisent les choix que vous faites sur notre site, tels que les préférences linguistiques, l’affichage de la devise et les paramètres régionaux. Ils nous permettent de vous offrir une expérience plus personnalisée. Les cookies de préférence ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.
Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l’Union européenne. Nos serveurs, bases de données et infrastructures principales sont situés en France, et l’immense majorité de nos activités de traitement des données se déroule au sein de l’UE.
Dans certaines circonstances limitées, des données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), par exemple lors de la coordination des livraisons via nos présences de service client à Abu Dhabi, Los Angeles ou Singapour, ou lors du partage de données techniques de prise de mesures avec des fabricants de plateformes situés hors de l’UE.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent grâce à une ou plusieurs des garanties suivantes, en totale conformité avec le chapitre V du RGPD :
Décisions d’adéquation.Nous transférons des données vers des pays que la Commission européenne a jugés offrir un niveau adéquat de protection des données.
Clauses contractuelles types.Lorsqu’aucune décision d’adéquation n’existe, nous nous appuyons sur des Clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, complétées par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires lorsque les circonstances du transfert l’exigent.
Consentement explicite.Dans des cas exceptionnels, nous pouvons transférer des données sur la base de votre consentement explicite et éclairé, à condition que vous ayez été informé des risques potentiels de tels transferts.
La protection de vos données personnelles est fondamentale pour la confiance que nos clients nous accordent. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles complètes afin de protéger vos informations contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.
Chiffrement.Toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par un chiffrement TLS (Transport Layer Security). Les données sensibles au repos, y compris les informations de paiement et les dossiers de commande clients, sont chiffrées à l’aide du chiffrement AES-256 conforme aux standards du secteur.
Contrôles d’accès.L’accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé, selon un strict principe du besoin d’en connaître. Les équipes de notre atelier, du service relations clients et les ingénieurs techniques n’accèdent qu’aux catégories de données pertinentes pour leurs responsabilités. Tous les accès sont authentifiés, journalisés et soumis à des contrôles réguliers.
Audits réguliers.Nous réalisons des évaluations de sécurité et des audits périodiques de nos systèmes, de nos processus et de nos prestataires tiers. Ces audits évaluent la conformité à nos politiques internes de sécurité, aux exigences du RGPD et aux meilleures pratiques du secteur. Toute vulnérabilité identifiée est traitée rapidement dans le cadre de nos procédures de réponse aux incidents.
Réponse aux incidents.En cas de violation de données à caractère personnel, nous notifierons la CNIL dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation, comme l’exige l’article 33 du RGPD. Lorsque la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons également directement et sans retard injustifié, conformément à l’article 34 du RGPD.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou avez des préoccupations quant à la manière dont vos données sont traitées, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données :
Délégué à la protection des données
MAISON ROBOTO
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Email: [email protected]
Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes et requêtes avec célérité et rigueur. Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07, France
Website: www.cnil.fr
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices, technologies, legal requirements, or other operational factors. When we make material changes, we will publish the revised policy on this page and update the “last updated” date below.
Lorsque les changements sont importants, par exemple en cas de modification des finalités du traitement, des catégories de données collectées ou des droits dont vous disposez, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous en informer directement, par exemple par e-mail à l’adresse associée à votre compte de commande.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mars 2026. Droit applicable.La présente Politique de confidentialité, ainsi que tout litige en découlant ou s’y rapportant, sont régis par le droit de la République française. Les tribunaux de Paris, France, auront compétence exclusive pour toute procédure liée à la présente politique.