Les conditions régissant votre utilisation de nos services et de notre site web.
Ces Conditions de Service ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Client", "vous" ou "votre") et Maison Roboto SAS, une société par actions simplifiée enregistrée sous les lois de la République française, ayant son siège social au 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France ("Maison Roboto", "MaisonRoboto", "nous", "notre").
En accédant ou en utilisant notre site web à maisonroboto.com, en engageant nos services, en soumettant une demande de commande, en utilisant notre outil de configuration, ou en interagissant autrement avec nos plateformes, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas une disposition de ces Conditions, vous devez vous abstenir d'utiliser nos services et notre site web.
Ces Conditions sont complétées par notre Politique de Confidentialité, qui régit la collecte et le traitement des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (le Règlement Général sur la Protection des Données). Lorsqu'un accord écrit distinct est exécuté entre vous et Maison Roboto en lien avec une commande spécifique, les termes de cet accord prévaudront en cas de conflit avec ces Conditions générales.
Vous déclarez que vous avez au moins dix-huit (18) ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, et que vous avez la capacité légale de conclure des accords contraignants. Si vous agissez au nom d'une entité légale, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de lier cette entité à ces Conditions.
Dernière mise à jour : Mars 2026.
Maison Roboto est une maison de mode de luxe spécialisée dans la conception, l'ingénierie et la production de vêtements, d'accessoires et d'améliorations esthétiques pour des plateformes robotiques humanoïdes. Nos services comprennent, mais ne se limitent pas à, ce qui suit :
Services de Commande Sur Mesure. Vêtements entièrement personnalisés conçus, dessinés et fabriqués à la main dans notre atelier parisien pour une plateforme robotique spécifique et un cas d'utilisation. Les commandes sur mesure incluent consultation, enquête technique, développement de design, prototypage, tests de mouvement, production finale et livraison soignée.
Collections Prêtes-à-Porter. Six collections sélectionnées — Executive Protocol, Maison Privée, Hospitality Noir, Event Spectacle, Industrial Luxe et Bespoke Singular — chacune conçue pour des plateformes spécifiques et disponibles pour commande directe via notre atelier.
Outil de Configuration. Une plateforme en ligne permettant aux clients d'explorer des combinaisons de plateforme, de collection, de matériau et d'options de finition. Les configurations générées par cet outil servent de point de départ pour la consultation et ne constituent pas une offre contraignante ou une garantie de disponibilité.
Consultations. Consultations initiales gratuites réalisées virtuellement ou en personne dans notre atelier parisien, ainsi que dans nos lieux de service client à Abu Dhabi, Los Angeles et Singapour. Les consultations sont de nature consultative et ne créent aucune obligation pour l'une ou l'autre des parties de procéder à une commande.
Programmes de Flotte. Services de conception, production et livraison coordonnés pour les clients d'entreprise déployant plusieurs unités robotiques. Les programmes de flotte peuvent inclure des prix de volume, des bibliothèques de modèles partagées, des calendriers de rafraîchissement saisonniers et une gestion de compte dédiée.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de nos services à tout moment, avec un préavis raisonnable aux clients ayant des commandes actives.
Initiation de Commande. Une commande est formellement initiée dès réception d'un accord de commande signé et du paiement du dépôt correspondant. Les communications, consultations et résultats de configuration antérieurs ne constituent pas un engagement contraignant de l'une ou l'autre des parties.
Dépôts. Toutes les commandes nécessitent un dépôt non remboursable tel que spécifié dans l'accord de commande. Pour les pièces de collection prêtes-à-porter, le dépôt est généralement de trente pour cent (30%) de la valeur totale de la commande. Pour les commandes Bespoke Singular, le dépôt est généralement de cinquante pour cent (50%). Les montants des dépôts et les calendriers de paiement sont confirmés par écrit avant le début des travaux.
Délais de Production. Les pièces de collection standard nécessitent généralement de six à huit semaines à partir de la confirmation du dépôt. Les commandes Bespoke Singular nécessitent de douze à seize semaines. Ces délais sont des estimations fournies de bonne foi et peuvent varier en fonction de la complexité, de la disponibilité des matériaux et de la capacité de l'atelier. Maison Roboto communiquera tout retard matériel dès que raisonnablement possible.
Processus d'Approbation. Les commandes sur mesure incluent des jalons d'approbation définis : approbation du concept, approbation de la sélection des matériaux et approbation du prototype. Le Client est censé fournir des retours en temps utile à chaque étape. Les retards dans les approbations du Client peuvent entraîner des prolongations correspondantes du délai de production. Maison Roboto n'est pas responsable des retards attribuables à l'absence de réponse du Client dans les délais convenus.
Modifications Après le Début de la Production. Les modifications demandées après le début de la production peuvent entraîner des frais supplémentaires et prolonger le délai de livraison. Maison Roboto évaluera la faisabilité de toute modification demandée et fournira une estimation révisée avant de procéder. Nous nous réservons le droit de refuser les modifications qui compromettraient l'intégrité ou la qualité du vêtement. Lorsqu'une demande de modification est acceptée, le Client devra approuver par écrit le périmètre et le coût révisés avant que les travaux ne se poursuivent.
Annulation. Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit à [email protected]. Si une commande est annulée avant le début de la production, le dépôt sera conservé par Maison Roboto en compensation des ressources de conception et de planification déjà allouées. Si une commande est annulée après le début de la production, le Client sera responsable du dépôt total plus le coût de tous les matériaux acquis et du travail effectué à ce jour, tel que déterminé par Maison Roboto de bonne foi. Conformément à l'Article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Devise. Tous les prix indiqués par Maison Roboto sont exprimés en Euros (EUR) sauf indication contraire explicite par écrit. Les prix affichés sur notre site web ou notre outil de configuration sont indicatifs et soumis à confirmation dans un accord de commande formel.
Taxes. Tous les prix sont hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA), droits de douane et taxes d'importation applicables, sauf indication contraire expresse. Le Client est responsable de toutes les taxes, droits et frais imposés par la juridiction de livraison. Pour les clients au sein de l'Union Européenne, la TVA française au taux en vigueur sera appliquée conformément à la Directive 2006/112/CE.
Méthodes de Paiement Acceptées. Nous acceptons les paiements par virement bancaire (SEPA et international SWIFT), cartes de crédit et de débit majeures (Visa, Mastercard, American Express), et, pour les comptes d'entreprise approuvés, des conditions de facturation net-30. Le paiement par cryptomonnaie n'est pas accepté. Tous les paiements doivent être reçus en fonds disponibles avant le début de la phase de production correspondante.
Calendrier de Paiement. Sauf indication contraire dans l'accord de commande, le calendrier de paiement pour les commandes sur mesure est le suivant : dépôt lors de l'acceptation de la commande, un deuxième versement lors de l'approbation du prototype, et le solde final avant la livraison. Les commandes de collection prêtes-à-porter nécessitent un paiement intégral lors de l'acceptation de la commande.
Dépôts Non Remboursables. Les dépôts ne sont pas remboursables une fois la production commencée. Cela reflète la nature sur mesure de notre travail : les matériaux sont acquis spécifiquement pour chaque commande, et le temps des artisans est alloué sur la base des commandes confirmées. Dans le cas où Maison Roboto ne serait pas en mesure de remplir une commande en raison de circonstances sous notre contrôle, le dépôt sera remboursé intégralement.
Retard de Paiement. Les factures non réglées à la date d'échéance porteront intérêt au taux spécifié dans l'Article L441-10 du Code de commerce français, calculé à partir du jour suivant la date d'échéance du paiement. Une indemnité de recouvrement fixe de quarante euros (EUR 40) sera également due conformément à l'Article D441-5 du même code. Maison Roboto se réserve le droit de suspendre les travaux sur toute commande active dont le paiement est en retard.
Propriété des Designs. Tous les designs, modèles, dessins techniques, rendus numériques, prototypes et propriété intellectuelle associée créés par Maison Roboto dans le cadre d'une commande restent la propriété exclusive de Maison Roboto SAS jusqu'à ce que le paiement intégral ait été reçu. Dès réception du paiement final, le Client reçoit le vêtement physique et une licence limitée, non exclusive d'utiliser le vêtement pour son usage prévu.
Licence d'Utilisation. La licence accordée au Client lors du paiement intégral permet l'utilisation, l'affichage et le déploiement du vêtement sur la plateforme robotique spécifiée à des fins commerciales ou privées. Cette licence ne transfère pas la propriété du design, du modèle ou de la propriété intellectuelle sous-jacente. Le Client peut photographier et présenter le vêtement dans ses propres matériaux promotionnels, à condition que Maison Roboto soit créditée en tant que designer lorsque cela est raisonnablement possible.
Reproduction Interdite. Aucun vêtement, design, modèle ou élément de celui-ci ne peut être reproduit, rétro-conçu, dupliqué ou adapté sans le consentement écrit préalable de Maison Roboto. Cette interdiction s'applique indépendamment du support ou de la technologie utilisés, y compris mais sans s'y limiter à la numérisation 3D, la réplication numérique et l'extraction de modèles basée sur l'apprentissage automatique. La reproduction non autorisée constitue une violation de nos droits de propriété intellectuelle en vertu du Code de la propriété intellectuelle français et des traités internationaux applicables.
Droits de Portfolio. Maison Roboto se réserve le droit de photographier, documenter et présenter les commandes complètes dans notre portfolio, sur notre site web, dans nos matériaux de presse et sur nos réseaux sociaux, sauf si le Client a demandé la confidentialité par écrit avant le début de la commande. Les commandes confidentielles ne seront pas divulguées sans le consentement exprès du Client.
Propriété Intellectuelle de Tiers. Lorsqu'une commande incorpore les marques, logos ou autres éléments propriétaires du Client, le Client déclare et garantit qu'il détient les droits nécessaires pour autoriser leur utilisation. Le Client s'engage à indemniser Maison Roboto contre toute réclamation découlant de l'utilisation de la propriété intellectuelle fournie par le Client.
Garantie Artisanale. Chaque vêtement produit par Maison Roboto est couvert par une garantie artisanale de douze mois à partir de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pour la plateforme robotique prévue. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte, d'une exposition à des conditions en dehors des paramètres de fonctionnement spécifiés du vêtement, de modifications non autorisées ou d'une usure normale conforme à la durée de vie attendue du vêtement.
Garanties Légales. En plus de notre garantie artisanale, les consommateurs au sein de l'Union Européenne bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français, ainsi que de la garantie contre les vices cachés en vertu des Articles 1641 à 1649 du Code civil français. Ces garanties légales s'appliquent indépendamment et en plus de toute garantie contractuelle.
Pas de Retours sur les Articles Sur Mesure. En raison de la nature personnalisée de notre travail, les commandes sur mesure et les vêtements fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. Cela est conforme à l'exception au droit de rétractation pour les biens personnalisés prévue à l'Article L221-28, 3° du Code de la consommation français et à l'Article 16(c) de la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs.
Remédiation des Défauts. Si un défaut couvert par la garantie artisanale est identifié pendant la période de garantie, le Client doit notifier Maison Roboto par écrit à [email protected] dans les trente (30) jours suivant la découverte, accompagnée de documentation photographique ou vidéo du défaut. Après vérification, Maison Roboto, à sa seule discrétion, réparera le vêtement, produira un remplacement ou émettra un crédit partiel ou total pour une future commande. Le retour des articles pour les réclamations de garantie sera organisé et pris en charge par Maison Roboto.
Inspection à la Livraison. Le Client est encouragé à inspecter le vêtement rapidement à la livraison et à signaler tout défaut visible ou toute divergence dans les sept (7) jours calendaires. Les réclamations soumises après cette période seront évaluées selon les termes de la garantie artisanale décrits ci-dessus.
Limitation. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité totale de Maison Roboto SAS découlant de ou en lien avec toute commande, service ou utilisation de notre site web ne dépassera pas la valeur totale de la commande à l'origine de la réclamation. Cette limitation s'applique à toutes les causes d'action, que ce soit en contrat, délit (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre.
Exclusion des Dommages Indirects. En aucun cas Maison Roboto ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial ou punitif, y compris mais sans s'y limiter à la perte de profit, la perte de revenus, la perte d'opportunité commerciale, le dommage à la réputation ou la perte de données, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
Compatibilité des Plateformes. Maison Roboto conçoit des vêtements en fonction des spécifications de la plateforme fournies par le Client et de la documentation technique disponible publiquement. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les problèmes de compatibilité, la dégradation des performances ou les dommages à la plateforme robotique lorsque le Client a fourni des spécifications de plateforme incorrectes, incomplètes ou obsolètes. Il incombe au Client de s'assurer que toutes les informations techniques fournies à Maison Roboto sont exactes et à jour au moment de la commande.
Plateformes de Tiers. Maison Roboto n'est pas affiliée, approuvée ou autorisée par tout fabricant de plateforme robotique, sauf indication expresse. Nous ne garantissons pas que nos vêtements ont été testés ou approuvés par le fabricant de la plateforme. Toute réclamation concernant la compatibilité de la plateforme est basée uniquement sur notre propre évaluation d'ingénierie indépendante.
Protections Obligatoires des Consommateurs. Rien dans ces Conditions ne doit exclure ou limiter toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris les dispositions obligatoires de protection des consommateurs du droit français et du droit de l'Union Européenne.
Droit Applicable. Ces Conditions, et toute obligation non contractuelle découlant de ou en lien avec elles, seront régies et interprétées conformément aux lois de la République française, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.
Juridiction. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou relatif à ces Conditions, ou à la violation, la résiliation ou l'invalidité de celles-ci, sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Paris, France. Les parties se soumettent irrévocablement à la juridiction de ces tribunaux et renoncent à toute objection concernant le lieu ou le forum incommode.
Résolution des Litiges Consommateurs. Conformément aux Articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation français, les consommateurs qui ne parviennent pas à résoudre un litige directement avec Maison Roboto peuvent soumettre la question à un médiateur de consommation certifié. Les détails de notre médiateur désigné seront fournis sur demande écrite ou en cas de plainte formelle. Les consommateurs au sein de l'Union Européenne peuvent également soumettre des plaintes via la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de la Commission Européenne à https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Langue. Ces Conditions sont rédigées en anglais. En cas de divergence entre la version anglaise et une traduction dans une autre langue, la version anglaise prévaudra, sauf si la loi applicable de la juridiction du Client exige le contraire.
Aucune des parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu de ces Conditions lorsque ce manquement ou ce retard résulte de circonstances échappant au contrôle raisonnable de cette partie ("Événement de Force Majeure"). Les Événements de Force Majeure incluent, mais ne se limitent pas à : catastrophes naturelles, épidémies ou pandémies, actes de guerre ou de terrorisme, troubles civils, sanctions gouvernementales ou embargos, perturbations des chaînes d'approvisionnement, défaillance d'infrastructures critiques (y compris l'énergie, les télécommunications ou le transport), conflits de travail n'impliquant pas les propres employés de la partie concernée, et changements réglementaires rendant l'exécution illégale ou commercialement impraticable.
La partie affectée par un Événement de Force Majeure doit notifier l'autre partie par écrit dès que raisonnablement possible, en décrivant la nature de l'événement et sa durée prévue. La partie affectée doit utiliser des efforts raisonnables pour atténuer l'impact de l'événement et reprendre l'exécution dès que les conditions le permettent.
Si un Événement de Force Majeure se prolonge pendant une période dépassant quatre-vingt-dix (90) jours consécutifs, l'une ou l'autre des parties peut résilier la commande affectée par notification écrite. Dans de telles circonstances, Maison Roboto remboursera tous les paiements reçus pour le travail non encore effectué, moins une allocation raisonnable pour les matériaux déjà acquis et le travail déjà effectué. Aucune des parties n'aura d'autre responsabilité envers l'autre en ce qui concerne la commande résiliée, sauf pour les obligations accumulées avant la date de résiliation.
Maison Roboto se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer ces Conditions à tout moment. Les Conditions révisées seront publiées sur notre site web à maisonroboto.com/terms.html, et la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page sera modifiée en conséquence.
Pour les changements matériels qui affectent substantiellement les droits ou obligations de nos clients, nous nous efforcerons de fournir un préavis d'au moins trente (30) jours par e-mail aux clients ayant des comptes enregistrés ou des commandes actives. Votre utilisation continue de nos services ou de notre site web après la publication des Conditions révisées constitue votre acceptation de ces révisions.
Les modifications de ces Conditions ne s'appliqueront pas rétroactivement aux commandes qui ont déjà été formellement initiées sous la version précédente des Conditions, sauf si le Client accepte expressément le contraire par écrit. La version des Conditions en vigueur au moment de l'exécution d'un accord de commande régira cette commande pour toute sa durée.
Nous vous recommandons de consulter ces Conditions périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
Pour toute question, préoccupation ou avis concernant ces Conditions de Service, veuillez nous contacter à :
Maison Roboto SAS
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris, France
Demandes juridiques : [email protected]
Demandes générales : [email protected]
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes juridiques dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Pour les questions urgentes relatives à des commandes actives, veuillez indiquer votre numéro de commande dans l'objet.