规范您使用我们服务与网站的条款。
本服务条款（“条款”）构成您（“客户”、“您”或“您的”）与 MAISON ROBOTO SAS 之间具有法律约束力的协议。MAISON ROBOTO SAS 为依据法兰西共和国法律注册成立的简化股份公司，注册地址为法国巴黎圣奥诺雷街 229 号，75001（“MAISON ROBOTO”、“MaisonRoboto”、“我们”或“我们的”）。
当您访问或使用我们位于 maisonroboto.com 的网站、使用我们的服务、提交委托请求、使用我们的配置工具，或以其他方式与我们的平台互动时，即表示您已阅读、理解并同意受本条款全部内容的约束。若您不同意本条款中的任何规定，则不得使用我们的服务与网站。
本条款受我们的隐私政策补充约束；该政策依据欧盟条例 (EU) 2016/679（《通用数据保护条例》）规范个人数据的收集与处理。若您与 MAISON ROBOTO 就某一特定委托另行签署书面协议，则在与本一般条款发生冲突时，以该协议条款为准。
您声明并保证，您已年满十八（18）周岁，或已达到您所在司法辖区的法定成年年龄，并具备订立具有约束力协议的法律行为能力。若您代表某一法人实体行事，您声明并保证您有权使该实体受本条款约束。
最后更新：2026 年 3 月。
MAISON ROBOTO 是一家奢华时装屋，专注于为人形机器人平台进行服装、配饰与美学升级的设计、工程开发与制作。我们的服务包括但不限于以下内容：
高级定制委托服务。 为特定机器人平台与使用场景量身打造的全定制服装，由我们巴黎工坊构思、设计并手工制作。高级定制委托包括咨询、技术勘测、设计开发、打样、动作测试、最终制作以及白手套交付。
成衣系列。 六大精选系列：Executive Protocol、Maison Privée、Hospitality Noir、Event Spectacle、Industrial Luxe 与 Bespoke Singular，均针对特定支持平台进行工程化设计，并可通过我们的工坊直接委托。
配置工具。 一个在线平台，供客户探索平台、系列、材质与工艺处理的组合。通过该工具生成的配置仅作为咨询起点，不构成具有约束力的要约或可用性保证。
咨询服务。 可通过线上或亲临我们巴黎工坊进行的免费初次咨询，也可在阿布扎比、洛杉矶与新加坡的客户服务地点进行。咨询仅具建议性质，不对任何一方产生继续委托的义务。
批量项目计划。 面向部署多台机器人单元的企业客户，提供协调化的设计、生产与交付服务。批量项目计划可包括批量定价、共享版型库、季节性更新安排及专属客户管理。
我们保留随时修改、暂停或终止任何服务内容的权利，并将对仍在进行中的委托客户给予合理通知。
委托启动。 在收到已签署的委托协议及相应定金后，委托即正式启动。此前的沟通、咨询及配置工具输出均不构成任何一方具有约束力的承诺。
定金。 所有委托均需支付委托协议中规定的不可退还定金。对于成衣系列单品，定金通常为委托总额的百分之三十（30%）。对于 Bespoke Singular 委托，定金通常为百分之五十（50%）。定金金额与付款安排将在开工前以书面形式确认。
生产周期。 标准系列单品通常在定金确认后需六至八周。Bespoke Singular 委托需十二至十六周。上述周期为善意估算，可能因复杂程度、材料供应及工坊产能而有所变化。若出现实质性延误，MAISON ROBOTO 将在合理可行的最短时间内告知。
审批流程。 高级定制委托包含明确的审批节点：概念审批、材质选择审批与样衣审批。客户应在各阶段及时反馈。客户审批延迟可能相应延长生产周期。若延误源于客户未在约定时限内回应，MAISON ROBOTO 不承担责任。
生产开始后的变更。 在生产启动后提出的修改请求可能产生额外费用并延长交付周期。MAISON ROBOTO 将评估所请求变更的可行性，并在继续前提供修订报价。若变更可能损害服装的完整性或品质，我们保留拒绝修改的权利。若变更请求获准，客户须在工作继续前以书面形式确认修订后的范围与费用。
取消。 取消请求必须以书面形式发送至 [email protected]。若委托在生产开始前取消，定金将由 MAISON ROBOTO 保留，作为已投入设计与规划资源的补偿。若委托在生产开始后取消，客户应承担全部定金，以及截至当时已采购材料与已完成工时的费用，具体金额由 MAISON ROBOTO 本着诚信原则确定。依据法国《消费者法典》第 L221-28 条（Code de la consommation），撤回权不适用于按消费者规格制作或明显个性化定制的商品。
币种。 除非另有书面明确说明，MAISON ROBOTO 所报价格均以欧元（EUR）计价。网站或配置工具中显示的价格仅供参考，最终以正式委托协议确认为准。
税费。 除非另有明确说明，所有价格均不含适用增值税（VAT）、关税及进口税费。客户应自行承担交付地司法辖区征收的全部税款、关税与费用。对于欧盟境内客户，将依据指令 2006/112/EC 按现行税率适用法国增值税。
接受的付款方式。 我们接受银行电汇（SEPA 及国际 SWIFT）、主流信用卡与借记卡（Visa、Mastercard、American Express），以及经批准的企业账户的净 30 天账期付款。不接受加密货币支付。所有款项必须在相应生产节点开始前到账并完成清算。
付款安排。 除非委托协议另有规定，高级定制委托的付款安排如下：委托确认时支付定金，样衣审批后支付第二期款项，交付前付清尾款。成衣系列委托须在委托确认时一次性全额付款。
不可退还定金。 一旦生产开始，定金即不予退还。这体现了我们工作的定制本质：材料会针对每一项委托专门采购，工匠时间也依据已确认订单进行分配。若因我们可控范围内的原因导致 MAISON ROBOTO 无法完成委托，定金将全额退还。
逾期付款。 未在到期日结清的发票，将自付款到期日次日起按法国《商法典》第 L441-10 条（Code de commerce）规定的利率计息。另将依据同一法典第 D441-5 条收取固定追偿补偿金四十欧元（EUR 40）。若付款逾期，MAISON ROBOTO 保留暂停任何在进行中委托工作的权利。
设计所有权。 在委托过程中由 MAISON ROBOTO 创作的所有设计、版型、技术图纸、数字渲染、样品及相关知识产权，在收到全额付款前均归 MAISON ROBOTO SAS 独家所有。收到尾款后，客户将获得实物服装，以及一项有限的、非独占性的使用许可，仅限按其预定用途使用该服装。
使用许可。 客户在全额付款后获得的许可，允许其在指定机器人平台上出于商业或私人目的使用、展示及部署该服装。该许可不转让底层设计、版型或知识产权的所有权。客户可拍摄该服装并将其用于自身宣传材料中，但在合理可行的情况下，应注明 MAISON ROBOTO 为设计方。
禁止复制。 未经 MAISON ROBOTO 事先书面同意，任何服装、设计、版型或其任何组成部分均不得被复制、逆向工程、复刻或改编。此项禁止适用于任何媒介或技术，包括但不限于 3D 扫描、数字复制及基于机器学习的版型提取。未经授权的复制构成对我们依据法国《知识产权法典》（Code de la propriété intellectuelle）及适用国际条约所享有知识产权的侵害。
作品集权利。 除非客户在委托开始前以书面形式要求保密，MAISON ROBOTO 保留对已完成委托进行拍摄、记录并将其展示于我们的作品集、网站、新闻资料及社交媒体渠道中的权利。保密委托未经客户明确同意，不会对外披露。
第三方知识产权。 若某项委托包含客户的商标、标识或其他专有元素，客户声明并保证其拥有授权使用所需的必要权利。对于因使用客户提供的知识产权而引发的任何索赔，客户同意向 MAISON ROBOTO 进行赔偿并使其免受损害。
工艺保修。 MAISON ROBOTO 制作的每一件服装，自交付之日起均享有十二个月的工艺保修。该保修涵盖在预定机器人平台的正常使用条件下，材料与工艺方面的缺陷。保修不涵盖因误用、安装不当、暴露于超出服装指定运行参数的环境、未经授权的改装，或与服装预期使用寿命相符的正常磨损所导致的损坏。
法定保证。 除我们的工艺保修外，欧盟境内的消费者还享有《法国消费者法典》第 L217-3 至 L217-20 条规定的法定符合性保证，以及《法国民法典》（Code civil）第 1641 至 1649 条规定的隐藏瑕疵担保。上述法定保证独立于任何合同保修，并与其并行适用。
定制商品不予退货。 鉴于我们作品的个性化属性，定制委托与按订单制作的服装不适用退货或换货。此规定与《法国消费者法典》第 L221-28 条第 3°项及消费者权利指令 2011/83/EU 第 16(c) 条所确立的个性化商品撤回权例外一致。
缺陷处理。 如在保修期内发现工艺保修涵盖的缺陷，客户须在发现后三十 (30) 日内以书面形式通知 MAISON ROBOTO，发送至 [email protected]，并附上该缺陷的照片或视频资料。经核实后，MAISON ROBOTO 将自行决定修复该服装、制作替换品，或就未来委托提供部分或全部抵扣。保修索赔的退回运费将由 MAISON ROBOTO 安排并承担。
交付验收。 建议客户在交付后立即检查服装，并在七 (7) 个日历日内报告任何可见缺陷或不符之处。逾期提交的索赔将依据上述工艺保修条款进行评估。
限制。 在适用法律允许的最大范围内，MAISON ROBOTO SAS 因任何委托、服务或使用我们网站而产生或与之相关的全部累计责任，不得超过引发该索赔之委托的总价值。此限制适用于所有诉因，无论基于合同、侵权（包括过失）、严格责任或其他。
间接损害的排除。 在任何情况下，MAISON ROBOTO 均不对任何间接、附带、后果性、特殊或惩罚性损害承担责任，包括但不限于利润损失、收入损失、商业机会损失、声誉损害或数据丢失，即使我们已被告知此类损害发生的可能性。
平台兼容性。 MAISON ROBOTO 根据客户提供的平台规格及公开可得的技术文档进行服装设计。若客户提供的平台规格有误、不完整或已过时，导致兼容性问题、性能下降或机器人平台受损，我们概不承担责任。客户有责任确保向 MAISON ROBOTO 提供的所有技术信息在委托时真实、准确且为最新。
第三方平台。 除非另有明确说明，MAISON ROBOTO 与任何机器人平台制造商均无隶属、背书或授权关系。我们不保证我们的服装已由平台制造商测试或批准。任何关于平台兼容性的声明，均仅基于我们自身独立的工程评估。
强制性消费者保护。 本条款中的任何内容均不得排除或限制在适用法律下不得被排除或限制的任何责任，包括法国及欧盟法律中的强制性消费者保护规定。
适用法律。 本条款及由其引起或与其相关的任何非合同义务，均受法兰西共和国法律管辖并依其解释，不适用其冲突法规则。
管辖权。 因本条款引起或与之相关的任何争议、 विवाद或索赔，或其违约、终止或无效，均应提交法国巴黎有管辖权的法院专属管辖。双方不可撤销地接受该等法院的管辖，并放弃对审判地或不便法院原则的任何异议。
消费者争议解决。 根据《法国消费者法典》第 L611-1 至 L616-3 条，无法直接与 MAISON ROBOTO 解决争议的消费者，可将事项提交至经认证的消费者调解员（médiateur de la consommation）。指定调解员的详细信息可在书面请求时或正式投诉时提供。欧盟境内的消费者亦可通过欧盟委员会在线争议解决平台提交投诉，网址为 https://ec.europa.eu/consumers/odr.
语言。 本条款以英文起草。若英文版本与任何其他语言译本之间存在不一致，以英文版本为准，除非客户所在司法辖区的适用法律另有要求。
任何一方均不对其在本条款项下义务的未履行或延迟履行承担责任，前提是该等未履行或延迟系因超出该方合理控制范围的情形所致（“不可抗力事件”）。不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、流行病或大流行病、战争或恐怖主义行为、社会动荡、政府制裁或禁运、供应链中断、关键基础设施故障（包括能源、电信或交通运输）、不涉及受影响方自身员工的劳资纠纷，以及使履行变得违法或在商业上不可行的监管变化。
受不可抗力事件影响的一方应在合理可行的最短时间内以书面形式通知另一方，说明事件性质及预计持续时间。受影响方应尽合理努力减轻该事件的影响，并在条件允许时尽快恢复履行。
如不可抗力事件持续超过连续九十 (90) 日，任何一方均可通过书面通知终止受影响的委托。在此情况下，MAISON ROBOTO 将退还已收取但尚未履行工作的款项，但可合理扣除已采购材料及已投入工时的相应部分。除终止日前已产生的义务外，双方就该已终止委托不再对对方承担任何进一步责任。
MAISON ROBOTO 保留随时修订、更新或替换本条款的权利。修订后的条款将发布于我们的网站 maisonroboto.com/terms.html，页面顶部的“最后更新”日期也将相应调整。
对于实质性影响客户权利或义务的重大变更，我们将尽力通过电子邮件至少提前三十 (30) 日通知已注册账户或有进行中委托的客户。在修订条款发布后，您继续使用我们的服务或网站，即视为您接受该等修订。
除非客户另以书面形式明确同意，否则本条款的变更不适用于已依据旧版条款正式启动的委托。委托协议签署时有效的条款版本，将在该委托的整个期限内适用于该委托。
建议您定期查阅本条款。最新版本将始终可在我们的网站上获取。
如对本服务条款有任何问题、疑虑或通知，请通过以下方式联系我们：
MAISON ROBOTO SAS
229 rue Saint-Honoré
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一般咨询： [email protected]
我们力求在五 (5) 个工作日内回复所有法律咨询。对于与进行中委托相关的紧急事项，请在邮件主题中注明您的委托编号。