الشروط التي تحكم استخدامك لخدماتنا وموقعنا الإلكتروني.
تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينك ("العميل"، أو "أنت"، أو "خاصتك") وبين MAISON ROBOTO SAS، وهي شركة مساهمة مبسطة مسجلة بموجب قوانين الجمهورية الفرنسية، ومقرها المسجل في 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France ("MAISON ROBOTO"، أو "MaisonRoboto"، أو "نحن"، أو "لنا"، أو "خاصتنا").
من خلال دخولك إلى موقعنا الإلكتروني maisonroboto.com أو استخدامه، أو الاستفادة من خدماتنا، أو تقديم طلب تكليف، أو استخدام أداة التخصيص الخاصة بنا، أو التفاعل بأي صورة أخرى مع منصاتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها كاملةً. وإذا لم توافق على أي حكم من هذه الشروط، فيجب عليك الامتناع عن استخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني.
وتُستكمل هذه الشروط بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تحكم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات). وعندما يُبرم اتفاق مكتوب منفصل بينك وبين MAISON ROBOTO بشأن تكليف محدد، تسود أحكام ذلك الاتفاق في حال تعارضها مع هذه الشروط العامة.
أنت تقر بأن عمرك لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا، أو أنك بلغت سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصك، وأن لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقات ملزمة. وإذا كنت تتصرف نيابةً عن كيان قانوني، فإنك تقر وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.
آخر تحديث: مارس 2026.
MAISON ROBOTO دار أزياء فاخرة متخصصة في تصميم وهندسة وإنتاج الملابس والإكسسوارات واللمسات الجمالية للمنصات الروبوتية البشرية. وتشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
خدمات التكليف المصممة خصيصًا. ملابس مفصلة بالكامل تُتصور وتُصمم وتُنفذ يدويًا في أتيليه باريس الخاص بنا لمنصة روبوتية محددة وحالة استخدام بعينها. وتشمل طلبات التكليف المصممة خصيصًا الاستشارة، والمسح التقني، وتطوير التصميم، والنمذجة الأولية، واختبارات الحركة، والإنتاج النهائي، والتسليم بخدمة بيضاء.
مجموعات الجاهز للارتداء. ست مجموعات منتقاة بعناية: Executive Protocol، Maison Privée، Hospitality Noir، Event Spectacle، Industrial Luxe، وBespoke Singular، صُممت كل منها لمنصات مدعومة محددة ومتاحة للتكليف المباشر عبر الأتيليه الخاص بنا.
أداة التخصيص. منصة إلكترونية تتيح للعملاء استكشاف توليفات من خيارات المنصة، والمجموعة، والخامة، والتشطيب. وتُعد التكوينات التي تُنشأ عبر هذه الأداة نقطة انطلاق للاستشارة، ولا تشكل عرضًا ملزمًا أو ضمانًا للتوافر.
الاستشارات. استشارات أولية مجانية تُعقد افتراضيًا أو حضوريًا في أتيليه باريس الخاص بنا، وكذلك في مواقع خدمة العملاء لدينا في أبوظبي، ولوس أنجلوس، وسنغافورة. وتكون الاستشارات ذات طابع استشاري ولا تنشئ أي التزام على أي من الطرفين بالمضي قدمًا في أي تكليف.
برامج الأسطول. خدمات منسقة للتصميم والإنتاج والتسليم للعملاء من الشركات الذين ينشرون عدة وحدات روبوتية. وقد تشمل برامج الأسطول تسعيرًا حجميًا، ومكتبات أنماط مشتركة، وجداول تحديث موسمية، وإدارة حساب مخصصة.
نحتفظ بالحق في تعديل أي جانب من خدماتنا أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت، مع إشعار معقول للعملاء الذين لديهم تكليفات نشطة.
بدء التكليف. يبدأ التكليف رسميًا عند استلام اتفاق تكليف موقع وسداد الدفعة المقدمة المقابلة. ولا تُعد المراسلات السابقة أو الاستشارات أو مخرجات أداة التخصيص التزامًا ملزمًا من أي من الطرفين.
الدفعات المقدمة. تتطلب جميع التكليفات دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد على النحو المحدد في اتفاق التكليف. وبالنسبة لقطع مجموعات الجاهز للارتداء، تكون الدفعة المقدمة عادةً ثلاثين بالمائة (30%) من إجمالي قيمة التكليف. أما بالنسبة لتكليفات Bespoke Singular، فتكون الدفعة المقدمة عادةً خمسين بالمائة (50%). وتُؤكد مبالغ الدفعات وجداول السداد كتابيًا قبل بدء العمل.
الجداول الزمنية للإنتاج. تتطلب قطع المجموعات القياسية عادةً من ستة إلى ثمانية أسابيع من تاريخ تأكيد الدفعة المقدمة. وتتطلب تكليفات Bespoke Singular من اثني عشر إلى ستة عشر أسبوعًا. وهذه الجداول الزمنية تقديرية وتُقدم بحسن نية، وقد تختلف تبعًا للتعقيد وتوافر الخامات وقدرة الأتيليه. وستقوم MAISON ROBOTO بإبلاغ العميل بأي تأخير جوهري في أقرب وقت ممكن عمليًا.
عملية الاعتماد. تشمل التكليفات المصممة خصيصًا مراحل اعتماد محددة: اعتماد الفكرة، واعتماد اختيار الخامات، واعتماد النموذج الأولي. ومن المتوقع أن يقدم العميل ملاحظاته في الوقت المناسب في كل مرحلة. وقد تؤدي التأخيرات في اعتمادات العميل إلى تمديد مماثل في الجدول الزمني للإنتاج. ولا تتحمل MAISON ROBOTO المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن عدم استجابة العميل ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها.
التغييرات بعد بدء الإنتاج. قد تترتب على التعديلات المطلوبة بعد بدء الإنتاج رسوم إضافية وتمديد في جدول التسليم. وستقيّم MAISON ROBOTO جدوى أي تغيير مطلوب وتقدم تقديرًا محدثًا قبل المضي قدمًا. ونحتفظ بالحق في رفض التعديلات التي من شأنها المساس بسلامة القطعة أو جودتها. وعندما يُقبل طلب تغيير، سيُطلب من العميل اعتماد النطاق والتكلفة المعدلين كتابيًا قبل مواصلة العمل.
الإلغاء. يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا إلى [email protected]. وإذا أُلغي التكليف قبل بدء الإنتاج، تحتفظ MAISON ROBOTO بالدفعة المقدمة كتعويض عن موارد التصميم والتخطيط التي خُصصت بالفعل. وإذا أُلغي التكليف بعد بدء الإنتاج، يتحمل العميل كامل الدفعة المقدمة إضافةً إلى تكلفة جميع المواد المشتراة وأعمال اليد المنجزة حتى تاريخه، وذلك وفقًا لتقدير MAISON ROBOTO بحسن نية. ووفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي (Code de la consommation)، لا ينطبق حق العدول على السلع المصنوعة وفق مواصفات المستهلك أو المخصصة بوضوح.
العملة. جميع الأسعار التي تعرضها MAISON ROBOTO مقومة باليورو (EUR) ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك كتابيًا. والأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو في أداة التخصيص هي أسعار إرشادية وتخضع للتأكيد في اتفاق تكليف رسمي.
الضرائب. جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد المطبقة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. ويتحمل العميل جميع الضرائب والرسوم والمبالغ التي تفرضها جهة التسليم. وبالنسبة للعملاء داخل الاتحاد الأوروبي، تُطبق ضريبة القيمة المضافة الفرنسية بالسعر السائد وفقًا للتوجيه 2006/112/EC.
طرق السداد المقبولة. نقبل السداد عبر التحويل البنكي (SEPA وSWIFT الدولي)، وبطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa، Mastercard، American Express)، وبالنسبة للحسابات المؤسسية المعتمدة، شروط الفاتورة بصافي 30 يومًا. ولا يُقبل السداد بالعملات المشفرة. ويجب استلام جميع المدفوعات بأموال مقاصة قبل بدء مرحلة الإنتاج المقابلة.
جدول السداد. ما لم يُنص على خلاف ذلك في اتفاق التكليف، يكون جدول السداد للتكليفات المصممة خصيصًا على النحو التالي: دفعة مقدمة عند قبول التكليف، ودفعة ثانية عند اعتماد النموذج الأولي، والرصيد النهائي قبل التسليم. وتتطلب تكليفات مجموعات الجاهز للارتداء السداد الكامل عند قبول التكليف.
الدفعات المقدمة غير القابلة للاسترداد. تصبح الدفعات المقدمة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء الإنتاج. ويعكس ذلك الطبيعة المصممة خصيصًا لعملنا: إذ تُشترى المواد لكل تكليف على حدة، ويُخصص وقت الحرفيين بناءً على الطلبات المؤكدة. وفي حال تعذر على MAISON ROBOTO تنفيذ تكليف بسبب ظروف تقع ضمن نطاق سيطرتنا، فسيُرد المبلغ المقدم كاملًا.
التأخر في السداد. تخضع الفواتير غير المسددة بحلول تاريخ الاستحقاق لفائدة بالسعر المحدد في المادة L441-10 من قانون التجارة الفرنسي (Code de commerce)، وتحسب اعتبارًا من اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق. كما تستحق تعويضات تحصيل ثابتة قدرها أربعون يورو (EUR 40) وفقًا للمادة D441-5 من القانون نفسه. وتحتفظ MAISON ROBOTO بالحق في تعليق العمل على أي تكليف نشط إذا تأخر السداد.
ملكية التصاميم. تظل جميع التصاميم والأنماط والرسومات التقنية والمرئيات الرقمية والنماذج الأولية وأي ملكية فكرية مرتبطة بها، التي تنشئها MAISON ROBOTO أثناء تنفيذ التكليف، ملكًا حصريًا لـ MAISON ROBOTO SAS إلى حين استلام السداد الكامل. وعند استلام الدفعة النهائية، يتسلم العميل القطعة المادية وترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدامها للغرض المخصص لها.
ترخيص الاستخدام. يتيح الترخيص الممنوح للعميل عند السداد الكامل استخدام القطعة وعرضها ونشرها على المنصة الروبوتية المحددة لأغراض تجارية أو خاصة. ولا ينقل هذا الترخيص ملكية التصميم الأساسي أو النمط أو الملكية الفكرية. ويجوز للعميل تصوير القطعة وإبرازها في مواده الترويجية الخاصة، شريطة الإشارة إلى MAISON ROBOTO بوصفها المصمم حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا.
يُحظر الاستنساخ. لا يجوز استنساخ أي قطعة أو تصميم أو نمط أو أي عنصر منها أو الهندسة العكسية له أو نسخه أو تكييفه دون موافقة كتابية مسبقة من MAISON ROBOTO. وينطبق هذا الحظر بغض النظر عن الوسيط أو التقنية المستخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المسح ثلاثي الأبعاد، والاستنساخ الرقمي، واستخراج الأنماط المعتمد على التعلم الآلي. ويشكل الاستنساخ غير المصرح به انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا بموجب قانون الملكية الفكرية الفرنسي (Code de la propriété intellectuelle) والمعاهدات الدولية المعمول بها.
حقوق المحفظة. تحتفظ MAISON ROBOTO بالحق في تصوير التكليفات المنجزة وتوثيقها وعرضها في محفظتنا وموقعنا الإلكتروني وموادنا الصحفية وقنوات التواصل الاجتماعي، ما لم يطلب العميل السرية كتابيًا قبل بدء التكليف. ولن يُفصح عن التكليفات السرية دون موافقة صريحة من العميل.
الملكية الفكرية للغير. عندما يتضمن التكليف علامات العميل التجارية أو شعاراته أو عناصره المملوكة الأخرى، يقر العميل ويضمن أنه يمتلك الحقوق اللازمة للسماح باستخدامها. ويوافق العميل على تعويض MAISON ROBOTO عن أي مطالبات تنشأ عن استخدام الملكية الفكرية المقدمة من العميل.
ضمان الحرفية. كل قطعة تُنتجها MAISON ROBOTO مشمولة بضمان حرفي لمدة اثني عشر شهرًا من تاريخ التسليم. يغطي هذا الضمان العيوب في المواد وجودة الصنع في ظل ظروف الاستخدام العادية للمنصة الروبوتية المخصصة لها. ولا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو التعرض لظروف تتجاوز المعايير التشغيلية المحددة للقطعة، أو التعديلات غير المصرح بها، أو التآكل الطبيعي المتوافق مع العمر التشغيلي المتوقع للقطعة.
الضمانات القانونية. إضافةً إلى ضماننا الحرفي، يستفيد المستهلكون داخل الاتحاد الأوروبي من الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد L217-3 إلى L217-20 من قانون الاستهلاك الفرنسي، وكذلك من الضمان ضد العيوب الخفية بموجب المواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني الفرنسي (Code civil). وتُطبق هذه الضمانات القانونية بصورة مستقلة عن أي ضمان تعاقدي وإضافةً إليه.
لا تُقبل الإرجاعات على القطع المصممة حسب الطلب. نظرًا للطابع الشخصي لعملنا، فإن الطلبات الخاصة والقطع المصنوعة حسب الطلب غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. ويتوافق ذلك مع الاستثناء من حق العدول بالنسبة للسلع المخصصة المنصوص عليه في المادة L221-28، 3° من قانون الاستهلاك الفرنسي والمادة 16(c) من التوجيه 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك.
معالجة العيوب. إذا تم تحديد عيب مشمول بالضمان الحرفي خلال فترة الضمان، يجب على العميل إخطار MAISON ROBOTO كتابيًا على [email protected] خلال ثلاثين (30) يومًا من اكتشافه، مرفقًا بتوثيق فوتوغرافي أو مرئي للعيب. وبعد التحقق، ستقوم MAISON ROBOTO، وفقًا لتقديرها المنفرد، بإصلاح القطعة، أو إنتاج بديل عنها، أو إصدار رصيد جزئي أو كامل لطلب مستقبلي. وسيتم ترتيب شحن الإرجاع الخاص بمطالبات الضمان وتحمل تكلفته من قبل MAISON ROBOTO.
الفحص عند التسليم. نوصي العميل بفحص القطعة فور تسليمها والإبلاغ عن أي عيوب أو اختلافات ظاهرة خلال سبعة (7) أيام تقويمية. وستُقيَّم المطالبات المقدمة بعد هذه المدة وفقًا لشروط الضمان الحرفي الموضحة أعلاه.
التحديد. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية لـ MAISON ROBOTO SAS الناشئة عن أو المرتبطة بأي طلب أو خدمة أو استخدام لموقعنا الإلكتروني القيمة الإجمالية للطلب الذي نشأت عنه المطالبة. وينطبق هذا التحديد على جميع أسباب الدعوى، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك.
استبعاد الأضرار غير المباشرة. لن تكون MAISON ROBOTO مسؤولة بأي حال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو ضياع فرصة تجارية، أو الضرر بالسمعة، أو فقدان البيانات، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار.
التوافق مع المنصة. تصمم MAISON ROBOTO القطع استنادًا إلى مواصفات المنصة المقدمة من العميل والوثائق التقنية المتاحة للعامة. ولا نتحمل أي مسؤولية عن مشكلات التوافق، أو تراجع الأداء، أو الأضرار التي تلحق بالمنصة الروبوتية عندما يكون العميل قد قدم مواصفات منصة غير صحيحة أو غير كاملة أو قديمة. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات التقنية المقدمة إلى MAISON ROBOTO دقيقة وحديثة وقت تقديم الطلب.
المنصات التابعة لأطراف ثالثة. MAISON ROBOTO ليست تابعة لأي مصنع لمنصة روبوتية، ولا معتمدة منه، ولا مخولة من قبله، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً. ولا نضمن أن قطعنا قد خضعت للاختبار أو تمت الموافقة عليها من قبل مصنع المنصة. وأي ادعاءات تتعلق بتوافق المنصة تستند حصريًا إلى تقييمنا الهندسي المستقل.
حماية المستهلك الإلزامية. لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك أحكام حماية المستهلك الإلزامية في القانون الفرنسي وقانون الاتحاد الأوروبي.
القانون المعمول به. تخضع هذه الشروط، وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو ترتبط بها، وتُفسَّر وفقًا لقوانين الجمهورية الفرنسية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها.
الاختصاص القضائي. أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، أو بخرقها أو إنهائها أو بطلانها، تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في باريس، فرنسا. ويخضع الطرفان بشكل لا رجعة فيه لاختصاص تلك المحاكم ويتنازلان عن أي اعتراض يتعلق بالمكان أو بعدم ملاءمة المنتدى القضائي.
تسوية منازعات المستهلك. وفقًا للمواد L611-1 إلى L616-3 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يجوز للمستهلكين الذين يتعذر عليهم حل النزاع مباشرةً مع MAISON ROBOTO إحالة المسألة إلى وسيط معتمد لشؤون المستهلك (médiateur de la consommation). وسيتم تزويدكم بتفاصيل الوسيط المعين لدينا عند الطلب الكتابي أو في حال تقديم شكوى رسمية. كما يجوز للمستهلكين داخل الاتحاد الأوروبي تقديم الشكاوى عبر منصة التسوية الإلكترونية للمنازعات التابعة للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/consumers/odr.
اللغة. صيغت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة إلى لغة أخرى، تسود النسخة الإنجليزية، إلا إذا كان القانون المعمول به في ولاية العميل القضائية يقتضي خلاف ذلك.
لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماته بموجب هذه الشروط إذا كان هذا الإخفاق أو التأخير ناتجًا عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لذلك الطرف ("حدث قوة قاهرة"). وتشمل أحداث القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والأوبئة أو الجوائح، وأعمال الحرب أو الإرهاب، والاضطرابات المدنية، والعقوبات أو الحظر الحكومي، وتعطل سلاسل الإمداد، وتعطل البنية التحتية الحيوية (بما في ذلك الطاقة أو الاتصالات أو النقل)، والنزاعات العمالية التي لا تشمل موظفي الطرف المتأثر، والتغييرات التنظيمية التي تجعل التنفيذ غير قانوني أو غير عملي تجاريًا.
يجب على الطرف المتأثر بحدث قوة قاهرة إخطار الطرف الآخر كتابيًا في أقرب وقت ممكن عمليًا، مع وصف طبيعة الحدث ومدته المتوقعة. ويجب على الطرف المتأثر بذل جهود معقولة للتخفيف من أثر الحدث واستئناف التنفيذ حالما تسمح الظروف بذلك.
إذا استمر حدث القوة القاهرة لمدة تتجاوز تسعين (90) يومًا متتاليًا، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الطلب المتأثر بإشعار كتابي. وفي مثل هذه الحالات، ستقوم MAISON ROBOTO برد أي مدفوعات تم استلامها مقابل أعمال لم تُنجز بعد، بعد خصم مخصص معقول للمواد التي تم شراؤها بالفعل والعمالة التي تم إنفاقها بالفعل. ولا يتحمل أي من الطرفين أي مسؤولية إضافية تجاه الطرف الآخر فيما يتعلق بالطلب المنتهي، باستثناء الالتزامات المستحقة قبل تاريخ الإنهاء.
تحتفظ MAISON ROBOTO بالحق في تعديل هذه الشروط أو تحديثها أو استبدالها في أي وقت. وسيتم نشر الشروط المعدلة على موقعنا الإلكتروني maisonroboto.com/terms.html، وسيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة وفقًا لذلك.
في حال حدوث تغييرات جوهرية تؤثر بشكل ملموس في حقوق عملائنا أو التزاماتهم، سنسعى إلى تقديم إشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين (30) يومًا عبر البريد الإلكتروني للعملاء الذين لديهم حسابات مسجلة أو طلبات نشطة. ويُعد استمراركم في استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني بعد نشر الشروط المعدلة قبولًا منكم لتلك التعديلات.
لا تسري التغييرات على هذه الشروط بأثر رجعي على الطلبات التي تم البدء فيها رسميًا بالفعل بموجب النسخة السابقة من الشروط، ما لم يوافق العميل صراحةً على خلاف ذلك كتابيًا. وتخضع كل طلبية للنسخة السارية من الشروط وقت إبرام اتفاق الطلب طوال مدتها كاملة.
نوصي بمراجعة هذه الشروط دوريًا. وستكون النسخة الأحدث متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني.
لأي أسئلة أو استفسارات أو إشعارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على:
MAISON ROBOTO SAS
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris, France
الاستفسارات القانونية: [email protected]
الاستفسارات العامة: [email protected]
نسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات القانونية خلال خمسة (5) أيام عمل. وفي المسائل العاجلة المتعلقة بالطلبات النشطة، يرجى ذكر رقم الطلب في سطر الموضوع.